新年献词 | 中小零售企业好起来才是中国零售业真正好起来

2017年，是中国零售业百花齐放、各方力量积极争鸣斗艳的一年。当2018年的第一轮太阳升起，照耀下的依然是中国零售业的精彩继续。

其实，时间本无节点，正如2018年的第一道阳光与2017年最后一天的阳光，都代表着中国零售业转型与创新、迭代与变革的阳光与朝气。

2017，我们曾经历着迷茫、痛苦、焦虑、沮丧，也一度品尝到改变与创新的喜悦、兴奋……而当跨过了2017年的最后一天，进入2018的我们并没什么不同，所有2017的故事仍将延续下去，改变、只有我们的改变，才是许给未来的赌注与2018的精彩，而无论是变好变坏还是变得不好不坏。

2017零售业的各种创新纷纷涌现，超市+餐饮、无人店铺、业态创新……这些反映了消费者需求正在变化，正如党的十九大报告所指出的，社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需求与不平衡不充分的发展之间的矛盾。

2017，线上电商大佬对线下实体零售加速渗透与“侵袭”，线下大佬与线上大佬在互抛橄榄枝。这既是网络技术与实体的博弈，更是资本力量的驱动与角逐。线上与线下融合势在必然，2018会愈演愈烈。

2017，层出不穷的新技术对零售业的影响也在加剧，尽管有的昙花一现，但更多技术将对实体零售和线上零售起到正向的助推作用。

2017，行业并购屡屡发生，2018并购与洗牌仍将继续，零售行业的格局将继续演变。这不以你我主观意志为转移。

2017，最让实体零售企业焦虑的是来客数下降、销售额下滑，当零售老板看到大街小巷往来穿梭的快递员时难免焦虑沮丧，因为快递与实体零售店的来客数是成反比的。

2017，一个可喜现象是，在国际背景的IGA、SPAR在国内扩大的同时，具有中国特质和草根色彩的自愿连锁组织也在兴起，如保亭会、蚂蚁商业联盟及齐鲁商盟等，尽管是否如初衷般实现抱团取暖和整合资源还有待进一步实践的检验。

据统计，2016年连锁百强销售规模2.1万亿元，占社会消费品零售总额的6.4%。这提示我们不要忘了分布在中国广褒土地上三四线城市直至县乡镇的为数众多的中小零售企业，毕竟他们才是中国当下零售业的主体！

只有中小零售企业好起来，才是中国零售业真正好起来！

世界在加速发展，中国零售业在快速迭代，任何商品、业态创新、商业模式的生命周期都在缩短，资本驱动下，“新零售”在“舍命狂奔”，但越在此时，中小实体零售企业越该保持冷静，要敢有上电商的魄力、更应有不被电商所上的智慧，一切出发于本区域市场的实际以及企业自身发展愿景所需。切忌盲目恐惧、盲目膜拜、盲目上马、盲目被卖！那样，你就输了。

中国地域辽阔，市场发展不均衡，具有强烈属地性的零售业也是如此，很难用一个范本去“格式化”。何况中国零售业尤其是很多中小实体零售企业还是管理粗放型，还在“爬坡”或“补课”，越是激荡蜕变的时代，越是要保持定力，不可慌不择路。

中小零售企业一定要处理好“快”与“慢”、“大”与“小”、“上”与“下”、“洋”与“土”之间的关系，因企制宜、量力而行、循序渐进。不管想做百年老店还是寻机出售，首先要做好自己，否则毫无价值可言，谈何“待价而沽”？

零售业是把合适的商品卖给适合的顾客，满足顾客所需，从这个意义上说经营顾客无疑是对的，但从实际看，还要首先经营好商品这一体现零售业核心竞争力的要素。经营不好商品，经营的不是好商品，经营顾客、提高来客数就是一句空话！中小零售企业还是从一个个单品抓起，从落实一项项服务做起，从把门店打扫整洁干净做起。

截至2016年底，我国零售业从业人员共有5709.72万人，占全国总就业人数的7.4%。尽管科技因素在不断加强，零售业依然是一个劳动密集型行业。零售人的生活状态本身就是人民美好生活需求一个重要组成部分，那么，请对他们好一点吧！

在企业合理利润下，适当多给员工分钱，既是其劳动价值的体现，也会增强员工的归属感，提高员工和家人的生活质量和幸福指数。人的因素第一，人才是第一生产力。人的积极性一旦激发出来，将为企业创造源源不断的财富。也只有员工感到快乐幸福了，商品、服务、卖场环境才能真正做好，企业才能生存与发展，这样的企业也才会有真正的价值。

“这是最好的时代，这是最坏的时代”，作家狄更斯曾这样评价当年。“舍命狂奔”之时，往往也是泡沫泛起之日，我们很庆幸处在这开启的新时代，好与坏，关键还要看我们是否做好不一样的自己。

如果2017过得还好，2018请继续努力；如果2017差强人意，请激发信心，告别2017失望之冬，迎接2018希望之春。

仰望未来星空，脚踏当下实地，努一把力、加一脚油，走好中小零售企业自己的路。

幸福是奋斗出来的！