在第十二届中国零售商大会暨展会上，“2016－2017（第十二届）中国零售业年度人物”及“2017中国十佳商业品牌”揭晓。
5月24日至26日，由中国商业联合会主办的第十二届中国零售商大会暨展会在重庆召开，来自全国的近2000位不同业态的零售商、服务商、供应商以及相关政府部门、协会的代表，汇聚重庆，共商行业发展大计。本次大会还揭晓了“2016-2017（第十二届）中国零售业年度人物”和“2017中国十佳商业品牌”。
创新仍是主旋律
创新推动了零售业的发展，增强了零售业综合竞争力。
数据显示，2016年我国社会消费品零售总额突破33万亿元，最终消费对经济增长的贡献率达到64.6%。在拉动经济长的三架马车中，消费已经连续三年成为经济增长的第一驱动力，现代流通对国民经济的基础性支撑作用和先导性引领作用日益凸显。
对此，中国商报新闻出版总社社长魏稳虎认为，消费的蛋糕做大了，但是切蛋糕的方式和切蛋糕的主体发生了变化，这种变化也为实体零售业带来了一定的困扰。他表示，在过去的十年间，我国零售业发生了巨大变化，各类电商快速崛起，去年实物商品网上零售额同比增长25.6%，占全社会商品零售总额的比重已经达到了12.6%。“实体零售面临前所未有的挑战，同时消费者购买力的提升和生活品质的提高，也极大地推动了消费升级。”魏稳虎说道。
商务部流通业发展司副司长尹虹认为，近年来，“转型升级、创新发展”成为零售业发展的主题，应用新技术、培育新业态、发展新模式、形成新动能，成为零售业适应新环境、满足新需求的重要途径。“创新推动了零售业的发展，增强了零售业综合竞争力，提高了零售业对整个经济社会发展的贡献度，创新是零售业发展的主旋律。”
尹虹表示，近年来，我国的经济发展进入了新常态，零售企业面临的外部环境也发生了较大变化。受经营成本日益攀升、消费结构调整、网络零售快速发展等因素的影响，零售业，特别是实体零售业出现了增速回落、关店频发的现象。“但进入2016年以来，我们看到，零售转型创新出现了许多新的变化，线上线下融合也呈现出许多新的特点。零售业的转型创新既面临着挑战，也面临着机遇。”
尹虹表示，从机遇方面看，主要体现在政策环境日趋优化、消费增长的空间和动力较大、线上线下融合发展出现新特点这三方面，挑战则主要来自宏观环境和企业内部两方面的压力。尹虹还谈到，零售企业要尽快适应线上线下融合、跨产业融合发展趋势，运用互联网、大数据等先进技术，推动企业发展理念、商业模式、经营业态和组织形式变革创新，实现战略变革、模式再造和服务提升。
会上，中国商业联合会副会长、中华全国商业信息中心主任王耀在发布2016中国零售百强榜单时也表示：“从榜单中也可以看出积极创新转型成为零售企业主要的发展方向。首先，电商增速明显回落，与实体店合作加强；百货业态增速略有回升，但仍处于较低水平，部分百货企业积极转型；超市业态增长持续放缓，传统超市面临升级换代，创新模式成为不少超市的选择。”
国务院发展研究中心市场经济研究所原所长、研究员任兴洲表示，消费增长的新阶段对零售业发展提出了新要求，也给零售市场带来了新机遇。她认为，消费总量扩大、消费的多元化以及市场机会的增大，给零售业发展带来了巨大的空间，而且实体零售仍然占居零售业最大比重。“在刚刚发布的2016中国零售百强榜单中，电商有6家左右，大多数还是实体的零售企业，说明实体零售仍然是消费者消费的最主要场所，是人与人能够直接接触的最人性化、最有情感和温度服务方式的体现。未来，实体零售也依然是零售业最主要的场景。”任兴洲表示，以市场需求为导向，细分市场转型升级是零售企业主要发展方向。
新零售需要新思维
零售企业对“触网”的理解已经不限于简单地搭建电商平台，而是在发挥自身优势的情况下进行线上线下融合。
伴随着互联网的兴起， 对于零售业的线上线下之争开始引起越来越多的人关注。然而，电商的发展从2014年开始到2017年其增长幅度正在不断下降，不少企业代表表示，无论是线上还是线下，零售业整体的发展都遇到了瓶颈。
国美电器高级副总裁何阳青表示：“零售业未来的发展一定是线上和线下融合发展，而不是割裂。在这样的市场背景下，我们如何去思考新零售，零售的新思维应该是什么样的？我们认为做精存量业务，创造新业务、开创新服务、提升效率改善成本，只有实现整体业绩的增长，才是真正的新零售。”
何阳青认为，在具体措施上国美正在不断改变过往实体零售的思路，现在国美在全国的实体门店有1700家，过往公司的增长主要来自于两个维度，一个是同店的增长，第二个就是新开门店。至于未来线下零售的增长，国美除了同店的增长以外，更主要的是存量业务的增长。“如何将更多的新场景导入新的门店，创造新的需求？最重要的是改变过往的零售思路，过往的零售在门店完成商品的交易，实际上相当于服务的结束。未来消费者在门店实现商品成交，这只是服务的开始。因此未来应更注重在商品成交以后开发新的市场，这个市场国美称之为‘后服务市场’，这是一个新增业务的市场。”
作为线下最大商业地产商的万达，近年来其旗下电商——“飞凡网”的战略也十分引人关注。关于线上线下新零售的融合，万达网络科技集团商业发展中心总经理许建伟也在本次大会上与来宾一起分享了他的看法。
“万达网络科技目前重在打造场景化，结合与消费者息息相关的生活体验和需求来打造场景化模式。比如我们布局的购物和餐饮、电影、出行、旅游、医疗、生活、金融等产品。在将虚拟产品与现实生活体验的实景产品相连接时，万达用到了物联网，用智能硬件，包括WIFI、排队、充电桩等等一些智能化的硬件打造出来智慧化的场景。”许建伟表示。
无论是线上还是线下，支付方式的变化也深刻影响着人们的消费行为。随着监管机构对二维码支付的开放，互联网服务利用二维码等支付工具逐步加强了O2O和线下业务的渗透率，为商户提供多样化的支付方式。大量的服务平台开始为商户提供可受理多种支付方式的聚合支付产品。外卖机、扫码机、扫码枪等受理设备也向集成化升级。
银行卡产业各方积极顺应支付发展的趋势，一方面银行卡账户监管分类出现，在一定程度上降低了手机银行应用于线下支付的门槛；另一方面非银行支付机构通过大规模营销培养用户习惯和招募商户服务商，降低商户接入的门槛，打造商户服务平台等方式，优化商户服务。随着银行卡手续费新规的执行，互联网公司也开始涉足智能POS的生产，积极寻求业务转型，阿里、腾讯、京东等互联网巨头对相关公司的投资布局也进一步加剧了各方对线下支付场景的争夺。
中国银联股份有限公司助理总裁胡莹表示：“我们认为支付是一切行为的起点和终点，中国银联通过不断创新，致力于促进支付与商业经营的交叉融合。传统模式下，支付环节与商业经营环节相对对立，支付数据与商业经营数据相互隔离，无法充分发挥实时支付数据对商业经营的有效反馈作用。依托支付的信息化，可实现支付数据在企业端的实时落地，并与企业的物流、服务流、信息流、资金流有机的融合，打造经营与支付一体化的商业模式。
本次零售商大会上，不少与会专家表示，在消费升级的大环境下，零售企业对“触网”的理解已经不限于简单的搭建电商平台，而是在发挥自身优势的情况下进行线上线下融合。
此外，本次大会还提供了“2016-2017（第十二届）中国零售业年度人物”和“2017中国十佳商业品牌”，大商集团董事局主席牛钢、国美控股集团CEO杜鹃等荣获零售业年度人物，德百、见福便利店等企业获得十佳商业品牌。5月26日，本次大会还配套举办了系列专题论坛，内容涵盖零售管理创新、生鲜经营、奥特莱斯、金融及商业地产、社区商业、绿色商场创建、新技术创新应用、预付卡电子化趋势、电商创新与跨界融合等。
