实体零售不死之一：英国最大超市Tesco乐购连续七个季度实现增长

当我们还在欢度中秋团圆之日，远在大洋彼岸的全球第九大零售商英国Tesco公布了2017/18财年上半年的业绩，可谓惊喜连连，集团上半年销售录得3.3%增长，总销售额达到252亿英镑（除税及汽油销售），连续第七个季度录得增长。可见在信任CEO Dave Lewis带领下这家英国第一的大型零售商已经抛弃元有包袱，重新振作，并找到了连续增长的路径。更重要的是，随着业绩的好转，董事会宣布重发股息，每股获派发一便士中期股息，可见董事会业绩的满意以及未来持续增长的信心。

作为全球第九大零售商，Tesco在英国和爱尔兰两个本土市场占有主导地位，上半年可比较店铺录得2.2%增长，购买次数上升了0.4%，交易量上升了0.3%。其中生鲜部门因持续改善商品组合及价格而带动强劲增长，并成为英国人购买生鲜的首选。

集团上半年经营溢利达到7亿5千9百万英镑，大增27.3%。利润率也从2.2%上升到2.7%，充分体现集团极有信心在2019/20年度达到3.5-4.0%的目标。此外，营运产生的净现金流入在上半年达到5亿8千6百万英镑。

过去六个月内，集团持续推进六项战略举措：

品牌 - 持续得到强化，连续第三年被消费者认同为最受欢迎超市。

成本 - 节省2亿5千9百万英镑，朝着中长期节省15亿英镑的目标奋进。

现金流 - 产生11亿英镑零售现金流，净现金流入达到2亿3千7百万英镑。

组合 - 持续在不同渠道及店铺格式改进商品组合，带动可比较店铺的增长。

物业 - 通过出售或其他办法进一步盘活物业资产，释放额外1亿7千5百万英镑价值。

创新 - 推出无接触Clubcard，全国实现当日送达服务，引进超过800种新产品。

正如CEO Dave所言，Tesco销售上升、利润上升、现金流强劲和债务持续下降，整体进度符合三年前设定扭亏为盈目标时的预期。这些之所以做到，全赖全体上下专注于一个信念：每天为顾客服务好一点！

以下几件事可以更好的反应Tesco到底如何做到的：

第一、坚持比市面同行低1%的食品价格，以降低通胀对消费者带来的影响。

第二、再次简化定价机制，减少多买促销次数，让顾客清晰产品价格。

第三、加强独家生鲜食品品牌的促销，超过70%的顾客都会购买，可谓大受欢迎。

第四、实现真正的全渠道服务顾客，全国实现一日达的送货服务，部分地区推出Tesco Now的一小时送达服务。

第五、承若未来两年为员工提高10.5%的小时薪金，提升员工满意度和改善员工福利。

第六、强化与核心供应商的伙伴关系，超过100位核心供应商的采购量翻倍。标准化核心供应商支付条款，优化零供关系。联合二十四个最大的食品供应商共同解决食品浪费问题，反馈社区。

过去半年里，英国因为脱欧而满城风雨，但作为该国最大的零售企业，Tesco在Dave Lewis带领下坚持以顾客为中心，回归初心，简化流程，专注商业本质，做到顾客满意，员工满意，股东也满意，实属不易，值得点赞。也再次说明实体不死，求变必然涅槃重生！