我应聘到格力电器的时候，是去做个业务人员，说实在话，那时空调是什么东西我都不懂。但是我去的时候，遇到一个很大的难题，我们上一任的一个业务人员，留下了一笔四十多万的债务。很多人也都说，董明珠你别去追了，这跟你没有关系。那我后来讲，我是格力的员工，我今天接替了他的位子，我就要对企业负责任。
这一笔债我追了四十多天，天天堵在债主的门口，他到哪我就跟到哪去问他要，最后那一天的时候他终于同意了，他说你来拿货吧，我把货给你，后来我说好。结果到那时他又不见了，我就特别生气，于是找了他们手下的员工，动之以情，晓之以礼，让他们能够理解我：如果我们两个企业换过来，你们会怎么样？他们听了很感动，说明天老总一到，就偷偷地通知你。
第二天那个老总到的时候，我就堵在那儿。当时我的心情很激动，我就自己去搬，那个空调很重，但是我不管，就是拖也要把它往车上拖。结果我把它拖完以后，我上了车还怕他把货追下来，把我车子拦下来。等我车子发动的那一瞬间，我就跟他说：“我这一辈子都不会再和你做生意！”也就是那个时刻，我真的是流眼泪了，我哭了，因为追债太困难了。
很多人对这件事不理解，这不是你个人的东西，你干嘛这么较劲？
我觉得作为一个人，一定要有做人的原则，就是要对别人负责任，你是这个企业的员工，你要对你的企业负责任。我回来以后，大家说，董明珠你回来当部长吧。当时我是业务员，最高时可以拿到一百几十万，而我们那儿的总经理才能拿几万，所以我觉得就从这个数字来看，我觉得还是当业务人员好，我不想回来当部长。
权力是用来谋公的，不能谋私
一个人再有能力，如果企业真的垮掉了，你还能存在吗？回来做了部长以后，我用两个例子来说明对自己狠一点的好处在哪里。
一个是当时我们那个时候销售还有淡旺季，到了旺季大家都来催货，经销商找到我的哥哥说：“你帮我拿一百万的货，我可以给你两三万块钱，这个提成给你。”我哥哥也很高兴，打了个电话给我说，明珠我明天想到珠海来。
我说你来干什么？他说要来拿货。我说你又不是经销商，你来拿什么货啊？他说有好处给我啊，拿一百万可以给两三万块钱。当时我一听我就把电话挂了，说你不要来。
然后我马上打电话给经销商，问他是不是通过我哥哥要货呢？他说是啊是啊，他也很高兴，因为觉得接上头了。但是我给了他一句话，说现在开始通知你停你的货了。
他就觉得不可理解，因为你格力厂没有任何损失，而且通过你哥哥拿到货，你哥哥也能得到好处，公私都有好处，你为什么不干呢？他想来想去想不明白，跑去找我哥哥说，你这个妹妹是不是你亲妹妹啊？我哥哥也不理解，他说，姐你手上有这个权力，又不让你违法，你就为我们家里做一点点事，让我们有一点点发财的机会，你为什么不给？我跟我哥讲，一个人拥有权力的时候，这个权利不是为自己和家人服务的。
半个月后，那个经销商写了个保证书给我，说绝不再找我哥哥了。那一年格力跟他做了七千多万，如果按照那个百分之二比例提成，我哥哥当年就可以拿到一百几十万的。但是你要知道，我哥哥是发财了，但所有的商家将如何看格力电器？他们以后还用心去做市场吗？他唯一要做的一件事，就是天天找格力电器去勾兑关系。
管理团队要在自律的基础上严要求
第二个狠的例子又是什么呢？我不仅说对自己要求严，回来当部长后我才发现，公司里面有那么多的问题。到了旺季，不要说这些开票的人有权力，连我们的搬运工都有权力，你想先上货吗，你先送给我一箱水。甚至于发展到后面，你肯定要送点好处给人家，谁给我好处多我就给谁先发货，这是公司面临最严重的问题。你们可以想想当时，这样的一个状态，这个企业还能不能有生命力？
很多企业请成龙代言以后，为什么垮掉了？不是因为成龙代言垮掉的，我认为那个企业最起码的，它没有完整的制度。所以有人说，董姐以前非常好说话，怎么回来当了部长摇身一变，对我们这么厉害。厉害到什么程度，我们所有的女性是不准戴耳环、戒指，不可以留长头发，要是长头发必须盘起来，否则不可以上班。
大家很奇怪，你董明珠是什么理由要这样做？因为我当时在一盘散沙的条件下，要让他们有一种集体的观念，所以首先从行为上来约束他们。我当时立马做了一个规定，上班不准吃东西，不准窃窃私耳，不准互相交流讲话。如果没有事，你唯一干的就是你给我看书。我们的内勤人员就觉得这只是说说而已嘛。
有一天我从别的办公室走到内勤办公室后，大概只有五秒钟的时间，我们下班铃声就响了。但是在这五秒响之前，我看到我们手下的这些员工在吃东西。当时我就罚了他们的款，然后他们又找了一个理由说，我们也没有办法，是某某人带来给我们吃的，你要罚不能罚我们。我说那更好，那你们就罚五十他就罚一百。我们那个罚一百块的员工，家庭条件是非常困难的。那时我们的工资才多少呢，在家做后勤只有八百块钱一个月，罚一百块钱，对他来说是很大的一个数字。
下班以后，我从我的口袋里拿了一百块钱给他，并告诉他说那罚款跟这一百块钱不是一回事。那个款已经上交了，这是我给你的一百块钱，是因为你家庭困难，我给了你这一百块钱，但不等于是把这一百块钱的罚款还给你。通过这样的处罚，让公司里员工意识到了我们应该什么遵守制度。
2001年，我当了总经理，当时我觉得出现了一个很奇怪的现象，我们格力电器也出现了罢工现象。大家在开会的时候说，现在的员工太难管，现在的员工太刁蛮。但是后来我看了我说不是，员工是很可爱的，他没有权力他是被动的。而我们的干部是风，风往哪里吹草就会往哪边倒。这时我觉得，如果出现这么多的不好的现象，原因来自于哪里，来自于我们干部队伍出了问题。我当了总经理那一年，做了第一件大事就是整顿干部作风。
很多人都说董明珠管营销很厉害，当总经理能不能管得到我们啊？但是那次干部作风整顿会议以后，他们说董明珠太厉害了，但是希望你光打雷不要下雨，过去的就过去了，从现在开始严格要求行不行啊。那我说不行，因为你们侵吞了企业国有资产，利用手上的权力得到你们自己的个人利益，伤害了企业利益，伤害了其他员工的感情，这是绝对不允许的。对干部做了整顿以后，要知道更多的情况，得听我们真正一线工人的声音。
