三季度数据显示，各城市级别和区域的消费者信心趋于稳定，消费意愿趋于稳健。实体零售通过转型升级、服务提升正在迎来客流的回流，尤其是中高端消费回流实体的趋势更为明显。
苏果商品部负责人表示，“前9个月，苏果通过战略转型、消费品升级、软硬件升级等举措对旗下购物广场、社区店、便利店等业态进行了全新的调整。从三季度反馈数据来看，情况良好。大部分门店遏制了客流下滑的态势并出现客流回升。再加上年底感恩月、双11、元旦、春节等众多消费节点，这让我们对四季度乃至明年1季度的市场充满了信心。”
苏果商品部负责人表示，眼下消费升级趋势保持了旺盛的势头和活力，非生活必须品销售增速超过了必需品类，消费者对食品安全、健康的关注度已经超过价格因素，一味的用低价去向顾客推销一些低质价廉的商品变的没有意义。现在苏果门店里，消费者已经能感觉到一些明显的变化，比如健康、纯天然食品更多了，新奇特的商品多了，高品质日用品多了。此外商品还能更多满足年轻顾客对“酷、好玩、包装漂亮、口碑”等方面的需求。
“考虑到近年年轻人对品牌的偏爱，我们今年将会实现日本贸易商品的直采，包括白色恋人、Calbee、Akai Bohshi等品牌届时都会进入苏果货架，丰富购物体验，价格方面也将更有竞争力。此外，苏果还通过开发创新、主题概念商品，定制商品、包装改良品等形式，实现商品差异化经营，给消费者更多选择。”该负责人表示。
实体零售已经从价格竞争转向价值竞争，只有不断给消费者提供有价值的服务，才能和消费者实现紧密的链接。苏果相关负责人告诉记者，近几年，苏果通过一系列转型致力于成为社区服务者，除了一些便利性的金融服务之外，苏果在便利店引入了“鲜食”经营，包括热蒸包、便当、三明治、寿司、紫燕百味鸡、小包装精品水果等。此外还联合第三方开展“020”洗衣服务，快递服务、订奶服务等。这些特色化经营、服务受到了消费者广泛欢迎和认可。
