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百货业寒冬下大玩“营销战” 亲子消费成主力军

来源:东方今报 2015-02-13
2014年对传统百货业来说,是一段从未经过的冰冷岁月。面临严峻的形势与压力,各大百货商场“暗战”升级,营销方式花样百出,上演了一出又一出的“抢客”大战。而在这使出的十八般武艺中,亲子营销成了其中新兴的亮睛之笔。...

寒冬般的2014

传统百货业日子并不好过

传统百货业在经过十余年的高速发展后,近年间已显疲态,在2014年更是遭遇重大困境。

新兴业态与电商崛起持续分流传统百货店,消费客群流失带来的业绩突降让百货业倍感经营压力;与此同时,百货商场“二房东”的运营模式直接导致了其对商品采购能力的把控不足,使其无法满足消费者日益多元化的需求,成为阻碍其发展的瓶颈;而这一依赖租金的盈利模式,更是受到了日益高涨的土地价格的挑战。

内忧外患下,2014年传统百货业的日子过得水深火热。被追逐到十字路口的传统百货业,到了不得不转变经营模式、寻找新盈利点的关键时刻。

大玩营销战

亲子营销崭露头角

为了在寒冬中给自己“增温”,这一年间传统百货业大玩“营销战”,明星牌、价格牌、综艺牌、节日牌、会员牌等组合出拳、齐齐亮相。而奇招频现下,亲子营销开始崭露头角,迅速荣升各大百货商场心爱的“座上宾客”。

2014年5月至7月,鑫苑·鑫都汇购物中心、万达百货、郑州华联商厦、王府井百货等多家商场分别承办了第十二届河南省少儿暑期文化节的多场少儿表演活动。

十一期间,二七万达广场举办少儿街舞展演,大商集团紫荆山百货门前进行少儿绘画展演;10月中旬,二七万达广场开办亲子教育专家新书签售会。

10月底11月初,中原万达广场、鑫苑·鑫都汇购物中心打响“万余儿童放飞梦想,万余儿童绘画大比拼”活动。11月中旬,天旺广场启动大型户外绘画亲子公益活动,让孩子们在潮包上作画。

11月底,BHG时尚百货(北京华联)举办以“爸爸妈妈去哪儿”为卖点的亲子大联欢,亲子大富翁游戏、亲子运动会等轮番在这里上演。12月,郑州万象城百盛启动公益绘画亲子活动,独特打造亲子绘画墙,帮孩子们留住回忆。

亲子营销扎堆

万象城百盛首贴亲子商场牌

在2014年传统百货业的营销大战中,亲子营销抢占着重要的战略地位,使各商场一股脑蜂拥来袭,抢占市场新空白。而在这么多的亲子营销中,郑州万象城百盛将亲子营销玩出了新境界,玩出了新高度。

记者了解发现,目前各大商场的亲子活动大多是短暂的、阶段的,缺乏连续性,而郑州万象城百盛意在推出全年连续的、系列的、定期的亲子营销活动,将自己贴上亲子商场牌。

百盛商业发展有限公司郑州分公司总经理陈三强表示,希望通过郑州万象城,百盛全年持续不断推出新颖且充满正能量的各类亲子活动,让家长带着孩子们在2015年全年都能在这里体验到亲子活动的乐趣和收获,更让家长们在这里看到孩子们快乐地成长,让孩子们在百盛留下珍贵而美好的童年记忆。

陈三强强调,传统百货过去的营销手段大多站在促销的角度,随着时代的变迁,单一靠“价格”取胜的促销已经失效。商业营销模式从“价格营销”到“体验营销”再到“情感营销”的改变,反映了新时代顾客精神需求和社会精神需求的变化,我们要做的就是让商场成为顾客的寄托情感平台。

“过去百货强调的是服务与商品,而今消费者还多了些精神的追求,这也是社会进步和时代发展的趋势。因此我们提出“与孩子共同成长”这个概念,希望能在这个领域走在时代前面。”陈三强说道。

亲子活动贯穿全年

快乐、自信、成长是不变的主题

陈三强表示:“之前我们在这里做了一场公益绘画亲子活动,还专门为孩子们打造了一面‘百盛与你一起成长’的儿童绘画墙,准备一直保留,见证孩子们与百盛共同成长的过程。参与活动的孩子们都很高兴,家长们也表示会带孩子经常回来欣赏一下自己的作品,这就很自然地将孩子们的成长、家长的期望与郑州万象城百盛的成长用情感的纽带交织在一起,并留下深刻的印象,一个商场如果能成为家长精神寄托的一部分,家长成为商场的顾客也会水到渠成。”

陈三强告诉记者:“我计划将亲子活动做成系列,每一个阶段一个特定的主题,但给孩子们‘快乐、自信、成长’将是我们不变的主题。”

记者了解到,郑州万象城百盛即将推出的亲子系列活动,形式可谓丰富多样。包括儿童绘画展、儿童舞蹈秀、儿童音乐会、儿童创意手工、儿童跳蚤市场等,同时利用多功能厅举办儿童科技创新、新信息技术、机器人、国学教育等讲座,让孩子们在每一次活动中都有所收获。陈三强强调:我们举办这些活动的目的是给孩子们树立自信心,因此不搞大赛、不排名次,让每个孩子充好发挥个性特点,展示自我,让家长为自己孩子的成长感到自豪!

注重公益性

成为孩子成长主题的商场

陈三强认为,商业必须顺应时代的潮流,必须从在商言商业的小圈子里跳出来,放弃唯功利性思维,注重人文层次的精神需求,以情感催动顾客消费欲望。培养孩子们的自信,让他们积极参与社会活动,从而得到健康、快乐的成长,这是我们的社会责任,也是公益事业的一部分。因此,郑州万象城百盛以“孩子的成长与未来”为切入点,将商场发展与社会责任作为共同的目标,重新定义商场营销的社会公益与人文情感的属性。

“郑州万象城百盛将成为培养增强孩子自信心和社会参与意识,让孩子们快乐成长的平台;这里将留下孩子们成长的足迹,这里将成为孩子与家长情感交流的空间。”陈三强最后说道,“郑州万象城百盛将为孩子们快乐成长而努力,我们将给社会的发展积累正能量!”

责编:龙商网
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