零售商配送需要遵守“5日原则”

零售商如果想要让顾客满意，并确保良好的口碑，就有必要在订单配送过程中遵守“5日原则”。

据基于云计算的订单分配管理解决方案提供商Shopatron对美国1.3万名消费者的最新调查显示，某零售商或某品牌如果能在不超过5天的时间里完成配送，那么87%接收此类订单的顾客都会成为这个零售商或品牌的“宣传员”。

作为宣传员，这个顾客更有可能成为回头客、品牌的忠实粉丝，并且通过口碑营销，宣传给更多的购物者。另一方面，分析指出，如果商品配送超过5日才能完成，那么顾客成为宣传员的比例将降至66%。