盒马鲜生超市拒收人民币现金是“歧视现金”消费吗？(2)

另一方面，移动支付并非适合所有的消费人群。而且还容易导致信息泄露、交易风险等问题，让老年人等产生极大的不信任感和不安全感。

上海市商务委电子商务处有关人士认为，对支付宝等网上支付工具陌生的大有人在，互联网企业应该更加注重服务工作、便利消费者，否则就会让开设线下实体店失去真正的意义。

据了解，市商务委现已联系了“盒马鲜生”所属企业创始人，建议企业提前做好宣导和经营过程中的妥善沟通，以便为消费者提供尽善尽美的服务。

随着互联网技术不断植入实体零售，关爱“电盲”这一弱势群体应该成为互联网企业的社会责任。毕竟互联网最好的体验是无微不至的服务和关怀。包括支付宝用户在内的消费者呼吁“盒马鲜生”，及时改进技术，在现场提供公共手机、公共支付宝账号，让“便利体验”名副其实。

图片来源：视觉中国、作者提供  图片编辑：笪曦