贺国煌︱从“尚品宅配”的成功看制造型企业的新零售

《供应链CEO》导读：从马云先生提出“新零售”以来，关于“新零售”的话题与热潮一直未减，我在8月26号开通公众号不久，无意中写的一篇“新零售疯子，一路狂奔的谭小平”引起不小的关注。微友们的鼓励无疑激起了我继续努力分享的无限热情，所以，今天隆重推出新零售第二部——“从“尚品宅配”的成功看制造型企业的新零售”。

在家具行业，有一个无人不知的定制家具领域的领导品牌——“尚品宅配”。她一直是我深度关注研究的对象，这不仅是因为她一直在引领家居时尚文化消费，更重要的是，她开启了一个定制家具的时代。甚至我为了研究尚品宅配，在2016年的10月，我以加盟商的身份探秘了其在佛山狮山的“工业4.0的示范工厂”及在南海最大的旗舰店。

机会终于来了，在今年10月13日中博会亚太电商展的论坛上，有幸零距离对话维尚家具集团董事、尚品宅配联合创始人并聆听了他的主题演讲：“制造型零售业——尚品宅配家居新零售分享》。

现在，距离付建平先生的关于“制造型零售业——尚品宅配家居新零售分享》的主题演讲已经过去了13天了，我从碎片化的回忆里重拾付建平先生的精彩演讲并诠释其精髓不是一件容易的事情，并且出于对品牌的尊重和不辜负读者的信任，我需要严谨对待。

我试图从以下五个方面对“尚品宅配”代表制造型企业的新零售领域获得的成功进行解读。

在付建平先生演讲的PPT的第一页就有一张“7-Eleven” 的创始人铃木敏文的照片及其核心观点：一切都是站在顾客的立场来思考和实践。从事零售的人几乎都知道，在大规模商业连锁的时代，在实体零售业，不光是日本，美国很多小商店把自己的经营困境的原因，归咎于来自像沃尔玛这样的大型商场的挤压。但实际情况是，7-Eleven不但活得很好，而且还一跃成为全球最大的连锁便利集团。并且在铃木敏文《我的零售人生：铃木敏文自传》中这样透露他的经营秘诀的核心就是：一切都是站在顾客的立场来思考和实践。

在互联网时代，总有一些人在埋怨电商对传统零售的冲击，那是因为你没有看懂企业的核心在并且如何去做好它。铃木敏文的7-Eleven同样面对互联网时代的电商竞争，但是它的经营秘诀的核心没有变，变的是围绕核心在面临竞争的时候去做得更好。

我的观点是：任何企业在营销和商业模式上的成功，如果要走得更远，一定和她的理念和核心价值有关，因为这是构成企业上升到文化和生态层面的核心。

“尚品宅配”最大的成功之处正是基于用户思维而展开的制造、设计、零售、服务等系列的创新而形成核心竞争力。

在付建平先生演讲的PPT的第二页有曾鸣教授照片及观点：任何在新零售领域试图创新的企业，都必须有新的基因——网络协同和数据智能，这也是新商业文明的DNA双螺旋。

个人认为，网络协同的本质就是利用互联网化，互联网化就是利用互联网这一“信息技术工具”。从互联网出现至今，互联网的本质就是一个“信息技术工具”。数据驱动就是围绕用户思维形成数据来发现用户的需求来驱动制造和消费。没有数据就无法按用户需求来订制，没有互联网的“信息技术工具”，就无法做到及时、精准、互动。而“尚品宅配”就是这么做的。

特别是在“数据驱动”方面，“尚品宅配”有着其它家具品牌几乎没有的独特优势。“尚品宅配”的前身是做设计的，在早年就已经开始在国内介入各个楼盘的房型图，积累很多房型图方案，今天的“尚品宅配”依靠全国1万多名尚品宅配体系的设计师，每年进入60万户家庭，实地把每家每户的房子画出房型图，而这个房型图包含了居住者职业、年收入、家庭成员构成、喜好等等所有信息，这些信息形成的大数据成了“尚品宅配”大数据云计算平台的基础。

“尚品宅配”有了前面的数据基础后，最历害的是能把消费者的任何需求迅速变成设计导入制造体系，然后用技术和数字化驱动整个流程，最后实现制造与消费的整个闭环。实现了以消费者需求驱动的智能制造。整个过程基本形成数字化。这是智能制造的最高境界，也就是德国号称的“工业4.0”。我在2016年10月去参观工厂及样板间的时候，着实令人叹为观止。

付建平介绍，“尚品宅配“作为中国家具行业互联网+的领跑者、广东省两化融合典型示范企业，一直在加大科技研发与投入，将工业化与信息化不断融合实践，使生产趋近数字化，稳坐家具定制行业第一把交椅，领跑工业4.0，成为C2B的中国样板。2016年6月17日，维尚作为全国唯一一家入选的家具企业被国家工信部评为“2016年智能制造试点示范项目”。

当付建平提到，要建立“尚品宅配”的制造新零售业共生体系，就不能不提及拥有强大供应链能力的重要性。“尚品宅配”在解决自己产品供应链问题以后，开始向整个家居大配套挺进，同时面临供应链的整合和提升，在供应商的选择，品控，物流交付的准确性等全面升级才可能上升到更高的生态和共生体系。目前，“尚品宅配”已能够高质量的运营11000多个SKU的供应链。

试想，当制造端能够进行智能化大规模个性化生产的时候，并且完全可以按照顾客的需求，按单生产，而且是个性化生产的时候，当生产线每天可以生产50万片完全不同的板材，上百个颜色的时候，这种智能制造的能力，已经让传统供应链发生极大的改变。

未来，“尚品宅配”从百亿级发展到千亿级的时候，只有强大的供应链赋能，才能让“尚品宅配”未来的共生生态体系真正的生生不息进化。

维尚家具集团董事、尚品宅配联合创始人付建平在最后的演讲中提到5个重要观点和思考：1）让产品流通环节的供应链变得越来越短；2）产品越来越个性化，消费者越来越有话语权；3）产业互联网让众多的“小而美”的中小企业生生不息的延续；4）一张图纸牵动的是为满足消费者需求的家居生活并以此重构家居产品的开发思维；5）多物种共存、相互依赖又独自演化，人与人、人与环境（自然环境、文化、社会）的和谐共存是互联网社会共生生态体系的社会学思考。

可以预见的是，“尚品宅配”将最终形成一个以消费需求为核心来驱动的大型数字化供应链生态型企业。

最后，不如携手周讯，一起走进定制家居美好幸福生活的新时代。

笔者简介

贺国煌，广东省物流行业协会技术装备工作委员会主任，《供应链CEO》总编兼56商学院创始人，《物联中国》视讯栏目总策划，产业规划与供应链战略顾问，超过20年从事产业研究、企业文化、品牌战略、物流与供应链、商业模式研究，受邀担任多个地方政府机构与企业发展战略顾问。