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伏身静心 不忘初心——于东来在胖东来管理层会议讲话摘选

来源:胖东来官网 作者:于东来 2017-12-24
时间:2017年12月21日 地点:时代广场六楼会议室 【2017年12月21日,东来哥在时代会议室与54名处长以上管理人员进行会议沟通,本文分享的内容是东来哥会议录音整理的摘...
时间:2017年12月21日
地点:时代广场六楼会议室
【2017年12月21日,东来哥在时代会议室与54名处长以上管理人员进行会议沟通,本文分享的内容是东来哥会议录音整理的摘选】

会议内容摘选:

1、胖东来有这么好的文化和体制,要以充满激情的状态体现出来,要让现实中的美释放出来。创造温暖、创造快乐,给人们带来一种感受、一种热情。抛弃思想上固化的东西,往正确的路上走。
2、不管做任何事情,要懂得什么是尊重、懂得什么是高贵、懂得什么是生命、懂得什么是真诚。
3、香江百货夏志秋团队在没有指导的情况下,用心学习胖东来4年,他们内在的竞争力已经高于我们。因为他们在人性的基础上、科学的基础上用心了,心伏下来去做,通过一点一滴的工作:管理的方法、做事的方法、奋斗的方向。虽然他们在大的方向上还没有非常清晰,但眼前核心的东西摸的很清楚。
4、我们要往公平、民主的方向去走,用内在的热情体现企业的状态。发自内心的喜欢,用心的想着怎样与时俱进,专业上向好的学习。怎样让自己活得更美丽,思考怎样从工作的细节上更高效,让商品更好,服务更好。
5、一切围绕着让商品做好、经营做好、团队带好,让自己的思想层次往上提,培养自己具备高贵的性格,知道是在为社会做事,同时释放自己的能量,释放自己的价值,去感受自己的成就。
6、对经营有清晰的认识,知道什么是正常的经营,什么是不正常的,不正常了要用什么办法去改变。不要去等待,提高效率,想着怎样让顾客来这里了更暖心、更放心、更方便,想更多的方法。比如会员卡变现,直接打到卡上;顾客退货了上门去办理退货;顾客购买东西以后做好回访,让顾客来买东西一件也不会浪费。
7、懂得公司的理念,懂得什么是幸福,从现在开始提升经营运作能力,从标准上去讨论,不断完善。不要去做花里胡哨的活动,靠自己的能力去为社会着想。
8、餐饮部门在经营过程中,注意仪表仪容、个人健康、个人行为。学习中国最好的商场的餐饮,了解他们用的什么工具,跟上步伐,保证我们用的是最好最先进的。
9、静心的投入到工作中,从每个商品的标准来做,心静下来会很容易。重视顾客提出的意见和建议,出台合理、理性的标准,培养人不管遇到什么问题,不要去找理由。
10、既然挂胖东来的这个品牌就要具备这个品质,只能给这个品牌争光,绝对不能去蚕食这个品牌。
11、超市部先保证商品的品质,卖场员工服务的激情,培养商品品类往上走。回到当初总想着让顾客开心的状态,想着怎样让顾客满意,回到初心,不能忘本,不然就会走偏,会迷失。
12、希望胖东来是值得社会信任的品牌,是一个有爱的品牌,是一个充满阳光的品牌,充满朝气和活力的品牌。
13、提升工作的效率和魄力,店长级别的上班时间每天不允许超过4个小时,一周不能超过4天,让基层的人动起来。上班的4个小时,解决的是实实在在的问题。把上班的时间制定好,店长、店助、处长的都是多少,罗列出来,然后把计划做出来。
14、制定每个人任务完成的比例,上班时间的比例,几点来的,几点走的,一个月上班时间多长时间,一周上班多长时间,几号休息的,在系统上记录,只要打开系统,都能看见,每个人都有,如果有超时的,让系统上直接亮红灯,只要有超红灯的直接开除。上班就是上班,下班就是下班,上班就是保证上班的品质,卖场的品质。
15、希望团队能成就大家成为一个幸福的人,成为一个有智慧的人,有能力的人,不管遇到什么样的问题,接到什么样的任务,都不会找任何理由把它做好。
16、培养自己成为幸福的人,成为智慧的人,提升自己的专业能力。不知道什么是专业能力,就去找标杆学习,不断去深化经营提升能力。
17、“日精月华,思行合一,做我所说,说我所做”把这些词语,制成标牌,放到办公桌上或者挂到墙上,每天都提醒自己。这些词语的意思就是每天做好了,结果一定是好的;脑子想的和行为是一致的,懂得去思考,思行合一,做你所说,说你所做。
 
 
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