在超市购物,你会为了超值的赠品,买满指定金额的商品吗?
近期,有些超市将赠品设计得很有看头,吸引许多消费者为了得到赠品,使劲花钱。个性化的韩版红包、民族风的陶瓷米缸、平安果调味罐,甚至连大盆的蝴蝶兰都成了赠品……
许多消费者看到赠品眼睛发亮,于是就会按商家提出的额度来消费了,这心态还真有点“买椟还珠”的意思。
超市定位不同赠品天差地别
便利店最常用的伎俩,是送“印花”。
买满10元钱,送一个贴纸,一个月内集满10个贴纸,就能兑换相应的商品(以具体细则为准)。例如最近全家便利店,在做HelloKitty的促销,赠品包括猫头的玩具、圆珠笔、钥匙扣等,最重要的一点,这些赠品不做销售,就算有钱也买不到。
“许多客人为了这些赠品积点,就会多消费。例如去年出了一套航海王系列的小玩具,里面有很多角色,路飞、香吉很容易缺货。但一些客人不仅仅为了一个玩具,想集齐好几个角色。因此以前可能只买一个盒饭,为了积点,就会多买一瓶饮料,加一份甜点。”一位超市的工作人员说道。
而大卖场超市主要是以换购、满赠为主。
换购的商品与便利店相比就大不同了,华润万家近期的换购商品包括50只装纸杯、立白洗衣液、印花迷你柜、多力食用调和油、小熊煮蛋器,单笔消费满48元就能参与兑换。
世纪联华citylife的赠品更讲究了,许多都是特别订制的。相关负责人介绍,之前有一款5公斤装的米缸,很受欢迎。这款米缸是陶瓷材质,有白底红花、白底蓝花两种,外观看起来很精致,同时也很实用。“几天就兑换完了,工厂都来不及供货。许多客人都到门店来问,指定要这款赠品。但没货我们也没办法。”世纪联华citylife延安南路店店长张敏表示。与此同时该店还赠送大盆的蝴蝶兰,累计6次消费满5888元,就能得到。
用赠品套住客人 换礼也有门道
你会为了一把买不到的太阳花形状的刷子,而买满288元的商品吗?觉得自己算“头脑理智”的消费者会说,看情况,如果正好要到超市购物,反正要买一堆必需品,买满288元就能免费得,不要白不要。其实你觉得摸准了商家的心思,但其实已经不知不觉燃起了冲动购物的情绪。买满288元有东西送,无形之中成为了潜意识。
客群不同,大卖场、便利店、高端超市的赠品自然不同。瞄准年轻一族的赠品,会打着限量、绝版的旗号;瞄准马大嫂的话,则以品牌类的生活用品为主;瞄准白领、家庭的客群,则会以订制型、有特色、个性化的赠品。
换购、满赠、积点换礼给商家促销带来强大的推动力,又能让消费者甘之如饴的换取,此处的奥秘究竟是什么?业内人士表示,这些活动中时间要求非常严厉,有时间限制的活动,可以刺激消费者在短时间内增多消费次数和金额。这种形式在超市较为普遍应用。“与此同时,商家还设立了多档消费额,让客人能够获得不同的赠品,顾客为了得到心仪的赠品,会购买相应额度的商品参与活动,这就是一个心理游戏。”业内人士说道。
这种类型的营销活动,赠品的吸引力起到了关键作用。能打动顾客的赠品,促销成果肯定很明显;反之,则会吃力不讨好。这就是为什么近些年赠品越来越新颖的原因了。这是促销利器。
促销的技巧
促销是营销中重要的手段,经常成为企业“攻城略地”的有力武器。可是有许多营销人仅仅把促销当成提升销量的手段,往往采取简单的“降价卖赠”来妄图“一促即销”,可结果却往往是“雷声大雨点小”。
那么怎么才能使促销真正实现促进销售,这就需要方法和技巧了。笔者根据自身的经验总结出促销四法,希望对企业的促销行为提供一些有用的提示。
准——促销定位准确到位
首先,我们要明白到底什么是促销?本人比较赞赏的以下的定义:促销就是以合适的时间、在合适的地点、用合适的方式和力度加强与消费者的沟通,促进消费者的购买行为。
这里提到的几个合适是比较重要的,这也是促销四法中的第一个重点:准。所谓准是指促销之前的策略定位要准确。包括对促销对象人群定位、促销宣传手段定位、促销主题定位、促销政策定位、促销力度定位、促销时间定位等。促销活动的定位准确就能让资源免遭浪费,使促销活动最大限度的撬动市场。
以促销时间定位为例,促销的时间选择是有学问的。
促销活动的延续时间:一般延续时间在1个月以上的促销活动称为长期促销活动,其目的是希望塑造产品的差异优势,增强顾客对品牌的向心力,以确保顾客长期购买。另一类是短期促销活动,通常是3—7天,其目的是希望在有限的时间内通过特定的主题活动来提高销售量(额),以达成预期的营业目标。长期性促销活动应持之以恒,从开始到结束应始终如一以树立稳定的良好形象;而短期性促销活动则不宜将时间拉得太长,否则会使顾客缺乏新鲜感而影响促销效果。
淡旺季因素:商品销售有淡、旺季之分,不同的产品的淡旺季也有所不同。比如减肥产品的旺季是夏季,在俄罗斯大概为4、5、6月份,其中要考虑人们出游度假因素。而骨病类产品的旺季则是秋冬季。如何在淡季做好促销工作是非常重要的。为使淡季不淡必须有创新的促销点子,不能一味地依靠特价来促销。如果不能激发消费者的需求动机,最便宜的东西也不一定卖出去。
购买力因素:一般而言,由于发薪、购买习惯等因素,月初的购买力比月底强;而周末、周日的购买力又比平日强,所以促销活动的实施也应与日期配合。
其他因素:其他因素指一些天气或时间等因素。天气会影响“人潮”,而人潮就是“钱潮”,
因此天气不好时,如何向顾客提供价格合理、鲜度良好的商品及舒适的购物环境(如伞套、伞架、外送服务、防滑垫、干爽的卖场等),也是促销计划中应考虑的因素。各种社会性的活动或事件,如重大政策法令出台、学校旅行、放假、考试、运动会、停电、停水、停媒气等,这些活动或事件最好能事前掌握,以利安排促销活动。
再来谈谈促销手段定位。
对目标人群定位准确就能使促销进行的有的放矢。因为市场发展的阶段不同,各个时期市场营销的目标也就不尽相同。如果产品处于刚上市阶段,这时候的市场主要任务是提高产品认知度,普及产品知识。那么这时候就不适合采取降价卖赠进行促销。而利用发放试用装,旧瓶换礼(用同类竞品的包装换取产品试用装),老产品搭赠联合促销等促销形式可能会取得一定的效果。
“凡战者,以正合,以奇胜”——孙子兵法《势篇》
正合奇胜的意思是作战要由正规战术、阵法作为基础,而用奇兵来取胜。促销也是一样的道理。
促销要做到标准化、流程化、模块化,这样促销活动就可以有章可循。执行起来也就更加从容和到位。促销的流程应该包括:促销前策划阶段,促销前的准备阶段,促销中的执行监督阶段,促销后的评估延续阶段。较科学的方式是把促销的整个流程环节按照上述的四大阶段在进行细分。并把各部门的职责和相关的工作对接,建立部门负责制。每个部门针对在促销中所负的职责,对工作再进行流程化规范。
促销流程规范化要注意做到以下几点:
⑴ 大流程的规范化
也就是上文提到的促销的四个阶段的流程要规范。具体表现在各部门要明确在促销中扮演的角色。并且各部门的内部工作流程一定要细,最好是确定好各项工作的完成时间,保证促销活动按部就班。
⑵ 促销模块,即插即用
现代的电子设备都追求的是即插即用的功能,促销流程的规范化也应该向这方面学习。将各种促销方式按照各自的特点制作成流程化的模块,再根据市场情况有选择性的执行。



