当顾客走进商店，首先会打量店铺的布置，温和的灯光、有序的陈列都会给对方带来美好的感觉，我一直对学员说：“保持卖场的整洁是每天的必要工作，当做到这一点，再考虑如何摆放货物。”人员形象也是店铺形象的重要组成部分，根据我的调查，店员如果穿着统一的服装并且佩戴工作证，会给顾客留下非常专业的形象。
卖场应当形成合理的营业流程：会议、销售流程要告知每一名员工，只有熟悉了流程，才能保证下属的工作井井有条，这种“流水线”式作业，也是提高工作效率的重要方式。
关于如何陈列，我向学员介绍了“四季陈列标准手册”，管理者可以根据货物的类型，设计不同的陈列方式，还要根据市场的变化，把同行业中存在竞争关系的货物，通过“信息管理细则”展现出来，以便你更好地制定出行销策略。
先说一个案例：
华子经营着一家中型超市，他要求员工在每天工作结束后，对卖场进行清扫，保持卖场干净整洁的状态，员工在上班时间要换上统一的工作服，食品类销售员还得带上帽子和口罩。超市开业不久后，便形成了一套销售流程：1.每周一要举行例会，总结上周的工作，2.销售员要在每周三将需要采购的货物清单给采购员，3.销售员要编制每日销量表，在下午六点前递交给销售主管，4.每月末还要汇总该月的实际销量、退货、换货数量。超市一直按照该流程操作，把工作失误率降到最低。
华子组织员工编制了“四季陈列标准手册”，在不同季节要如何摆放货物，员工都可以从手册上找到根据。
面对不断变化的市场情况，华子还对市场和竞品信息进行细分，虽然已经编制了细则，但他还需要根据环境的改变而不断对此进行修改，以完善细则。
几年间，华子不仅成功扩大了超市的规模，还形成了独特的管理模式，尤其是卖场管理。
做好卖场管理，就是要为顾客营造有序的购物环境，让陈列在货架上的商品激发消费者的购买欲望，通过合理的销售流程，让顾客在更短时间里货物心仪的产品，从业提高卖场业绩，当然，这一切都要以良好的店铺环境为起点，因为这是吸引顾客走进商店的首要条件，我列出了一些注意事项，供你参考：
第一，注重店铺和人员形象。
当顾客走进商店，店内环境可以让他的情绪变得轻松愉快，他会享受购物过程，反之则会使得他想尽快离开商店。
店铺设计要突出主题，例如：某店铺的主要客户群是年轻女性，店内装饰要显得有活力，可以采用颜色鲜明的装饰品，并且体现出这是一家服装店。
此外，保持门店的整洁也很重要，谁都不想踏入一个脏兮兮的店里，管理者要督促员工做好保洁工作，这也是对客户的尊重。
店铺形象方面，管理者还要注意某些细节，例如：店内光线要适中，过亮或是昏暗都会影响客户的情绪。
人员形象也要得到管理者的重视，不妨将此写入门店规章中，例如，工作人员必须穿工作服、女性要将长发挽起来等，写入了规章，员工就必须执行，管理者还要每天检查。
人员形象不仅仅指外表，他们对待客户的态度也很重要，导购员是否有精神，说话是否用礼貌用语，都会影响客户对门店的评价。
第二，搞好营业流程管理。
门店需要建立合理的销售流程，管理者可以通过门店实际情况建立，例如：每周一要举行例会，总结前一周的工作，员工必须在周一下午四点前完成手上工作;导购员要在每天下班前，将当天的销售额报送至主管处;采购人员要在每个月前五天完成上月费用报销手续等。
建立起营业流程，管理者要解读给全体员工听，让他们明白自己需要完成哪些工作，自己的工作与同事有什么联系，还要提醒员工按时完成工作，一旦某个人出现拖沓的情况，会影响整个营业流程。
管理者应当注意开会的高效性，不妨让员工在会议前递交相关资料，待管理者审阅之后，把需要拿出来同员工讨论的事情整理好，会议便有了重点，再将这些事情分成若干条例，逐一解决，就能提高会议的效率。
第三，编制“四季陈列标准手册”。
有效的商品陈列可以激发消费者的购买欲，做好商品陈列必须遵循一些基本原则：可获利性、陈列点、方便性、价格等。
1. 可获利性
陈列必须有助于提升门店销售业绩，将哪些货物陈列出来?按照什么顺序摆放?它们各自摆在什么位置?都是管理者要考虑的问题，通常情况下，会将卖相好的商品放在较为醒目的地方，将相对畅销的商品放在客户一眼就能看到的地方，意在引起顾客的注意。
2. 陈列点
在一个店面中，如何摆放货架才能引起消费者的购买欲是管理者需要思考的事情，货架一般靠墙摆放，或是放在门店的中央，并且在旁边留出过道，货架的摆放要方便顾客走路，也得让他们在拿货的时候很方便。
3. 方便性
货品的摆放要考虑到客户是否方便拿取，顾客选择商品的时候可能会站在不同角度，这是你应当想到的，如果顾客随时随地可以轻松取到物品，他们的购买率就搞，切忌不同商品混放，会造成顾客的负面情绪，在黏贴宣传单的时候，注意不要粘到商品上。
对于如何摆放货物，管理者要将条例整理成册，督促员工严格执行陈列手册，还要定期对他们进行检查。
第四，做好市场信息管理。
门店管理者不但要监督门店内部的运营情况，还得跟踪不断变化信息和竞品信息，建立起细则，做好市场咨询管理。
首先，管理者要在第一时间了解这些信息，不妨安排专人负责此事，让他们在规定的时间内向你提交信息。
然后，你需要对这些信息进整理和分类，按照什么方式分类，如何整理，都要写入细则，并且严格执行细则。
最后，你需要把整理好的信息汇总起来，便于运用到工作决策中去。
管理细则中要写明处理市场咨询管理的流程，谁需要做什么事情，都应当写清楚。
为顾客提供好的购物环境有助于提升他们的购买欲望，当消费者走进卖场，看到整洁的环境和陈列有序的商品，他们的积极情绪会马上被调动起来，管理者要督促员工严格遵守卖场管理细则，使得销售工作紧张有序。
