来源：和创摩尔
2022-11-25
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众所周知，微信，乃商家必争之地。对于我们零售便利店从业者而言，微信，是门店展示、客户邀约、售后服务、日常维系等等关键工具。 那么，作为一家便利店，应该如何打造门店专属微信呢？ 一、微信号的设置 微信号的设置是我们打造门店专属微信的第一步，接着...
众所周知，微信，乃商家必争之地。对于我们零售便利店从业者而言，微信，是门店展示、客户邀约、售后服务、日常维系等等关键工具。
那么，作为一家便利店，应该如何打造门店专属微信呢？
一、微信号的设置
微信号的设置是我们打造门店专属微信的第一步，接着就从以下四步来设置门店的微信吧~
1）微信名称
由于是门店专属微信，在名字的设置上建议以门店名字为主，如：xxx24小时智能便利店（xx店）；
2）微信头像
头像不可以太浮夸或者脱离大众审美，毕竟我们是搞零售的，美！要放在第一位，建议使用漂亮的形象照或者门店照片；
3）朋友圈主页
主页设置也不要太繁琐，毕竟“less is more ”，少即是多嘛，建议以门店理念为主，直接简单~
4）个性签名
个性签名部分就可选取门店的标语之类的，或者门店信息如联系方式等。
这是我的，可以更换成你的专属图片撒！
二、微信好友分组设置
作为一个门店的微信，肯定有成百上千的好友，这里面有的是我们的会员，有的是咨询的，有的是有意向成为会员的等等，针对不同的人群，我们要有不同的维系手段，针对性强了，我们的转化才会高起来。
1）从未到店顾客
这类顾客属于没有来到门店，但通过各种渠道了解到我们并且添加了微信，我们可以在备注时加上“生”字，表明这类顾客还需要加强维系亟待转化；
2）到店顾客
这类顾客可能是陪着朋友来但是没有购物或者办会员卡，能够到店来就说明是有意向的，毕竟亲身到店可以直观看到店铺环境、管理效果等，对于这类顾客，我们在备注时可以加上“新”字，表明这类顾客进店待转化；
3）准意向顾客
这类顾客进店了，也咨询过，但是还未办卡或者消费，可以从咨询中了解到他们的意向是很高的，所以，对于这类重点顾客，我们可以再备注时加上“准”字，表明这类顾客转化率会很高~
4）成为会员的顾客
这类顾客已经是我们的会员啦，他们对于门店是非常信任的，在日常维护中也主要以促销、提醒、问候、祝福等，所以我们在备注时一律加上“熟”字，表明这类顾客已经是我们的熟客啦~
三、朋友圈的打造
微信号的设置已经完毕，那我们开始着手打理一下我们的朋友圈吧！毕竟朋友圈是展示、活动预告和互动的关键场所嘛~
1）发圈时间
最佳发圈时间段：
?? 07:00-08:00
?? 11:00-12:00
?? 17:00-18:00
?? 20:00-22:00
这些时间大家大多处于空闲状态，刷圈的频率较于其它时间段而言要高一些；
NOTICE：21:00这个时间刷圈频率最高，建议一天发送5-8条为宜。
2）发圈内容
发圈内容建议多样化，过于单一会显得没有生趣，建议各位店主们可以从以下几个方面着手：
① 语录
早安、晚安心语，还有一些正能量、励志的话术，建议大家可以在一天开始时和结束之际发；
② 日常生活知识分享
朋友圈中可以发一下生活小知识、小贴士，如夏天如何防暑防晒等等，可以穿插我们门店的商品，比如说冷饮、遮阳伞、防晒霜、小风扇等等；
③ 门店管理普及
通过朋友圈宣传，可以将门店管理知识、理念传递给大家，在一定程度上有助于顾客对于我们的认同感；
④ 门店日常
门店忙碌的场景、排队的场景、办会员卡、消费记录等通通都可以在朋友圈安排上！毕竟人气高的地方谁都不会拒绝~
⑤门店团队展示
团队形象其实也显示出门店形象，同时我们也可以发一些好物分享、促销活动等等，把门店日常展示出来！
无论是线上还是线下，做好服务、做好维护都是必要的。
在竞争激烈的今天，每一个环节都至关重要，毕竟木桶理论告诉我们，最终的容量不是取决于最长的那块木板，而是最短的那块。
责编：赖章平
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