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胖东来集团董事长于东来:心向阳光,爱在胖东来

来源:龙商网 作者:于东来 2018-12-24
超越什么,就能驾驭什么,所以尽自己努力去超越名利、超越金钱、超越情感、超越生命、超越健康、超越自由!这句话出自于2018年中国零售业总裁峰会上胖东来集团董事长于东来的精彩演讲,本期我们把东来哥在峰会上精彩演讲精编整理,以飨读者。 以下为演讲速记...
“超越什么,就能驾驭什么,所以尽自己努力去超越名利、超越金钱、超越情感、超越生命、超越健康、超越自由!”这句话出自于2018年中国零售业总裁峰会上胖东来集团董事长于东来的精彩演讲,本期我们把东来哥在峰会上精彩演讲精编整理,以飨读者。

以下为演讲速记精编:

这次过来,是在开会前一天才决定的。
我是对信念非常执着的一个人,因为我的个性,因为经历了太多的磨难,也因为走过了太多弯路,生性又追求自由和幸福,才有了很深的感悟。
20多年前,我经历了一场大火,目睹了生死,其实最重要的是从这场大火中感悟到了那种真情。
我的员工在大火后一个多月没回去,一直在店里陪我,而且有很多老百姓去看我,还说,你要是缺钱,把我们的存款带来给你。
我知道失去自由的滋味。有过这些经历后,可能我们对人生的感悟是不一样的,更懂得什么是尊重。
我经历、感悟了那么多,也感受到了太多的温暖,就希望把我这种感悟、善良的一面奉献出来,造福更多的人。
因为,毕竟很多人没有经历过这么多的坎坷。

为这个社会更美好

20年前,我说要做一个伟大的人,不管别人信不信,我一定要做一个伟大的人,为这个社会带来一些温暖。
1999年时,我认识了老大(大张集团董事长张国贤),王献忠(南阳万德隆集团董事长),老沈(西亚和美集团总经理沈世泉)。我们都是做这个行业的,也都做得不错,当时我们就筹划成立了四方联采。
那时我想得非常简单,如果我们四家企业都能对员工好,都能让企业服务好、商品好,那么企业所在的城市和社会环境好不好?这样过五年,河南每个地市都有一家这样的企业,那么这种善良的文化,这种尊重、信任、温暖、平等的文化,就会形成一个面。再过二十年,每个地市有3到5家这样的企业,河南作为中原、中国文化的发祥地,是不是会对整个社会的文明进步起到推动作用?
所以那时,我和他们几家联系非常紧密,整天给他们讲怎样做好企业、怎样分钱,还去给他们几家企业调工资。
前不久,我在宜昌时,还在教杜晓宜(湖北雅斯集团董事长)怎样分钱。他肚子里有很多东西,他有了这种理念,再有胖东来的文化、胖东来的体制,这个企业未来会比胖东来优秀。
就像你们一样,你们用胖东来的体制,再加上你们是非常用心地做企业,那你们会不比胖东来好?会好太多了。你们都认为胖东来好,但我给我们团队的打分是5分(满分100),为什么?我说就像你那样没有爱,怎么给你打分?就像两口子在一起不是因为爱,而是为了占有,没有尊重、真诚,没有爱,哪有分?5分还是勉强送你的。
所以胖东来、大张、万德隆、西亚,工资都调整了,不管到位不到位,最起码让员工得到了温暖,企业解决了员工基本的尊严问题。员工有了优越感,热情比其他企业就更高,执行力更好,所以才有了企业今天。
后来我去给雅斯调整企业经营思路,去给周口的万果园、平顶山的百花、山东的一家企业做调整。胖东来企业存在的意义在哪里?你们可能还在为了名、为了利,其实在于我对很多东西都看淡了,我对名利没感觉,只想这个社会更美好,只想自己更美好。

大爱文化的形成

胖东来的文化有几个时间段的变化。
一开始,我和大家一样是为了挣钱。
到后来钱满足了,我们又开始为提升顾客生活品质努力,为社会考虑了。
到2003年时又提升了,企业是为了“创造财富,播撒文明”。就像马斯洛需求层次论一样,从基本生存阶段走向精神阶段。这个过程中,我觉得幸福自由是最重要的。
再后来,就是老大(大张集团董事长张国贤)给我讲个性、自由、尊严、尊重,讲心灵高贵、思想自由、活在当下。
我经常思考,人类历史的发展,信仰的形成,人类文明在历史的长河、在宇宙的时光中简直太短暂了。就像我们现在看到的星星其实它们已经消失几亿年了,你看到的只是它的余光。人的生命只有短短的不到一百岁,即使你能活两百岁,在历史的长河中也只是可以忽略的瞬间,你还有时间生气?争斗?
马东说,因为苦太多,一丝甜就足够了。如果我们连生命的本源都不懂,又怎能明白如何对待生命?如果我们明白了生命的本源,明白了生命的真谛,明白了时光是一个什么概念,明白了宇宙、历史的形成和进化,最起码我们知道要怎样对待自己的一生。
就像我们从小就被灌输要听老师的话、听妈妈的话、听爸爸的话、听领导的话、听老板的话,从来就不问要不要听自己的话,去尊重自己,知道自己的人格。这样的状态导致产生了自卑的生活状态,但世界是多彩的,每个人都希望自己是个性的。
做企业也是一样,先让员工得到尊重、温暖,再引导员工怎样去工作、生活。所以要真正的培养独立、健全的人格,成就阳光、个性的生命。拥有懂得尊重、健全的人格,慢慢人就变得自信了。
我是一个信奉公平和自由的人,崇尚彼此自然的、源自内心的热爱,不会强求人。如果你是这样一个状态,你说能不自由吗?能不豁达吗?能不阳光吗?
所以做企业要有企业的标准,做企业家要有企业家的标准,企业不是满足你的私利,而是要推动社会的进步。如果从你身上不能体现那种推动社会的进步,不能给人们带来美好、温暖、希望,那你的做法也是丑陋的。
没有不好的人,只有不好的文化。就像我们有的人,没钱时自卑,有钱了一个比一个头抬得高,你都不尊重别人,别人怎么能尊重你呢?幸福不是心态,而是状态。好的环境,坏人也会变成好人,好人会变成更好的人;不好的环境,好人也会变成坏人。
胖东来重要的部门十多个,像胖东来电器、胖东来服装、胖东来百货、胖东来珠宝,这些大的部门基本上都独立了。我跟他们说的是,你们做好了就继续做下去,做不好就把你们的兵领走,不要交给我。
希望大家真正热爱自己的事业。因为爱才能开心,就像海盗(湖北雅斯董事长杜晓宜)现在的状态,他进入状态了,然后他跟我走,说走就走了,虽然企业还在成长阶段。但我们两个说出去一个月或两个月,多长时间也无所谓。你们很多企业老板能做到吗?
我现在一年基本上半年左右在外面,在许昌也更多的是出去玩,你们在这里打电话,你看我的电话什么时候响过?

超越什么你就能驾驭什么!

我们不能只当愤青,别人能做到的,我们就能做到,要养成良好的习惯,慢慢让自己变得更加阳光,更加自信。
要相信自己,相信就一定能做到。我们要超越财富、超越感情、超越金钱,超越生命、超越一切!超越什么,你就能驾驭什么,你的生命就是自由的!
将来我会把我的分享放在我们网站还有东来随笔系统上。大家从网站上就能看到我的随笔,慢慢我也会把胖东来更多的东西打开,让更多的人分享。
今天我觉得很幸福,为什么?因为很多企业越来越有爱了。比如德祥(贵州合力董事长李德祥)内在是很有思想的,也有大爱之心,企业也在健康成长;像信誉楼有那么多好的方法值得行业借鉴;像西亚、像惠友,很多店都在进步;包括维龙(兴隆大家庭董事长李维龙),我们两个在一起老是打嘴仗,但我对他的人品绝对没得说。
我们不乏有高尚的企业、企业家,但我们还要有智慧,没有智慧只有善良解决不了问题!
所以,正确的方法才能让我们活得更美好。好的理念让我们懂得怎么对待生命,怎样让自己轻松生活、不受束缚。
人就是要培养这种好的习惯,好的习惯才能实现你想要的愿望。对钱要看淡,够花不就行了吗?做老板的非要挣那么多,非要让自己的钱放满整个房间,这样会很累!钱是有生命的,是能为人带来幸福的,要尊重而不是践踏它!
所以,我对钱也释怀了,该分的就分,让员工感受到真诚,有这样的心态怎会不幸福?我干了20年,20年前我有多少钱现在基本还是多少,除了每年花掉的,剩余全都分了。就像前两年我帮老杜,我对他还不太了解,给他一个亿,我也害怕要不回来,因为我也没有那么多钱。但我是这样的人,没办法。
前一段维龙也是一样,我觉得他是中国零售业的一个宝贝,对商业非常精通非常热爱,他的电器我觉得比苏宁做得还好。人非常有激情,就是没有经历过什么坎坷。所以我跟他说,我和你不太熟悉,而且在一起还老干仗,但我喜欢你的那种豪爽。我也能从他身上学到很多东西。
他遇到困难了,我就帮他,尽管我知道可能这一帮钱就没了。因为这个钱对我来说不是小数,我手里边只有三四千万。第一次我跟他说,最多能给你五千万,后来又给了他五千万,说实在话,也是有大爱的这种心,希望我们零售业还有真情!希望这个社会更好!
美好是心灵铸就的,有了大爱的理念,企业会越来越好。

胖东来最值得学的是什么?

胖东来值得学的我认为第一是文化,第二是体制。体制践行了你的文化,这叫言行一致。体制方面胖东来走过来了,因为没有股东,我也没有需求,所以挣的钱都给大家分了,我可能一年支配的有10%-20%。
所以有了这种文化,他们挣钱,他们分配。他知道他能挣多少,能从内心感受到企业对他的爱,所以每个人都会很有爱心。胖东来分配体制从1995年到现在一直都在完善,所以才有这种结果。
胖东来的管理层,每年考核两次、民主评议,让你部门每位员工无记名投你的票,如果十个人里有三个人不赞同你,你就被免了。这在胖东来已经形成了一种文化,管理层不会也不敢利用他的职位刁难员工,一有员工就可以直接投诉,马上就查;管理层也认同企业的理念,他知道什么是最宝贵的。
在胖东来,普通部门上班时间一般是6小时/天、超市部门7个小时/天;一个月有4天休假,星期二关店休息;一年有一个月带薪休假,明年开始起有两个月带薪休假。员工工资平均近5000元,不含社保,加上社保6000多,这不包括股份分成。
我期待的理想状态是,像我们的部门负责人、店长等,希望他们都是精神领袖,一个月上5天班,每天不超过6个小时足够了,其他时间自己支配,把好方向就行,没有做不好的。
为什么那么多人来胖东来购物?就是因为信任!

企业家的担当与责任感

让更多的人得到温暖,得到尊重,看到社会的美好,看到时光的美好,看到人与人之间的美好,而我们自己也是受益者。
企业家是有标准的,对社会要有责任,而不是把企业当成获取名利的工具。你对自己都不尊重,要这种名利不就是自卑吗?所以,作为企业家对社会要有责任感,尊重员工,把70%的爱给员工。
体制问题解决了,你的企业也就轻松了。体制不解决,很多事就是上级帮下级干;体制解决了,下级帮上级干。如果员工都去做好事情时,你的企业怎么会干不好,怎么会不快乐,怎么会没有品质?
好的体制能激发人的热情、潜能,胖东来虽然不完美,但最起码能很好地活着,能正常地往想要的方向前进。
好的体制会带来好的标准,依靠标准来展开工作,体现公平、自由、尊重、阳光和善良,围绕着这种文化来制定企业制度。把这种制度贯彻在员工的工作中,起码能保持卖场高标准运营。
考核其实和制度是一条线,但考核方法一定要起到积极作用,而不是消极作用,要让他知道被处理是为了他好,而不是让他产生消极状态的结果。所以这需要智慧。
做企业,没那么复杂。
胖东来总部的图书馆,我是让诚品书店给做的,花了500多万,只对员工开放。而且这里没有功利的书,只有哲学、技术方面的书,我就希望他们能接受心灵的洗涤。
我们图书区里边有饮料,都是免费的。有的员工的孩子放学了没人看管,就在图书区里待着,你说这样员工怎么会不幸福?
如果我们能实现每个员工工作时都是喜欢的、热情的、专心的、快乐的,如果我们能让每个顾客都能得到尊重、温暖、信任、放心、幸福,我们的企业一定会更加美好,一定会真正的轻松、幸福和甜蜜,一定是我们值得骄傲和自豪的爱的家园!

胖东来的“财富”

胖东来内部的东西太多,我们现在在做文化系统,就是关于企业文化的信仰。不仅企业运营,还涉及到关于安全、健康、理财、家庭等方方面面,现在胖东来这个系统已经做了六年,标准我们做了将近十年,现在公司所有信息都要进入这个系统。
包括每一笔客诉出现什么问题,怎么处理的,都有记录查询。比如顾客购买的山楂打开发现有霉变,赔偿金额1000元。还有巡场方面的,每个问题都要保证解决。现在这种工作已经形成了习惯,不会感觉很累。
现在胖东来很多资产、技术方面的资料,已经公开的也有很多。设备管理方面,包括胖东来门店每一个灯是什么牌子的,什么时间装的、谁装的,什么时间要保养、维护都有,没有盲区。
如果我们光靠经验是保证不了企业健康发展的,包括我们将来采购一个红薯,什么地方种的、谁种的,添加了什么肥料,生长多长时间都要有详细的记录。
这个系统开发好了后,大家都可以下载用,可以模仿,把胖东来改成你们企业的名字就可以了,这叫资源共享,造福整个社会。其实胖东来就像一所学校,希望更多的人能懂得用什么方法让自己幸福,用什么样的方法能把企业做好。
我也希望在座的各位不被名利束缚,不被金钱束缚,不被感情束缚,能真正让自己活成自己想要的样子,为面子而活,那太可悲了。我们是阳光的,上天给予了我们生命,我们怎么能践踏我们的生命呢,我们要好好尊重生命。
我也希望更多的人变得智慧起来,不要成为金钱的奴隶,要懂得爱自己,让自己轻松一点。在座的企业家,不管是经理人还是老板,我们都要懂得有个圆满的生活态度,不要和别人比。我们这么有钱还不幸福,那你想可悲不可悲?这么有钱还不幸福,那我们的员工他们怎么活?那我们不是生命的罪人吗?所以我们不要把爱停留在口头,而是要把爱延续到自己的行动中。
“很多人都想死后上天堂,为什么不在活着的时候上天堂呢?天堂是美丽的、自由的、快乐的,其实精神富有可以让死亡变得伟大而安详。”这句话是我安支架时写的,那时我就说,如果我们有一群人,有一个必须要死,我就想这个机会让给我,生的机会给大家。如果你有这么高尚的品格,你说你的生命怎么不伟大?怎么不幸福?
所以心灵高贵就是天堂。很多人想上天堂,我很早就说,我死了以后想下地狱,地狱里那么多小鬼没人管他们、照顾他们,我要带着他们去玩,去捡垃圾。你想地狱是不是依然是天堂?因为有爱!
我要告诉大家,只要心灵高贵,活着的时光其实已经像天堂一样美好,所以我希望每个人生命真的像天使一样那么阳光,那么炙热,那么善良,那么唯美,真正地让自己感到自豪、骄傲!
超越什么,就能驾驭什么,所以尽自己努力去超越名利、超越金钱、超越情感、超越生命、超越健康、超越自由!(整理/刘朝龙)
 
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