《传播爱的理念、用心践行、创造美好》 ——2017东来讲堂

时间：2017年12月18日

地点：许昌市三鼎华悦大酒店四楼会议厅

【2017年12月18日-19日，龙商网&超市周刊与许昌胖东来商贸集团联合在许昌成功举办了东来讲堂，来自全国各地的300余位零售企业老总参加了本次讲堂。此文是东来哥在18日下午的演讲内容摘选整理后的分享。】

大纲：

1、胖东来做企业的根本是自由和幸福。

2、懂得尊重、懂得真诚、懂得生活，这种好的理念让我们活的更加阳光。

3、做企业要为社会负责，不只是为了证明自己、表现自己，更重要的是用自己最美的智慧，用自己的能力来推动这个社会的进步，让这个社会更加文明、更加幸福、更加阳光。

4、用真诚去对待我们从事的行业、对待团队的建设，对待商品的组织，对待经营系统的建设。

我最开心的是看到企业老板思想的变化，从以前纠结想要挣多少钱，要证明自己不比别人差，比别人更优秀，证明我是成功的人，到后来明白了一个道理：要活自己，要很轻松的生活，这就是一个爱的理念。你懂得爱自己的时候、懂得生活的时候，才知道怎样去做事，然后用这种理念去做事的时候，结果就是你放下什么也就得到什么。

做企业是要为社会负责，不只是为了证明自己、表现自己，更重要的是用自己最美的智慧，用自己的能力来推动这个社会的进步，让这个社会更加的文明、更加的幸福、更加的阳光。

我们刚开始都是为了挣钱做生意，慢慢生意大了就是做企业了，但我们思想还一直停留在做生意的这一种状态，那你怎么会不辛苦呢？因为你没有用做企业的标准来要求你自己、要求你的企业，所以你就辛苦，用自己的辛苦来换取你所期望的那些财富，最终的结果失去了当下、失去了健康、失去了自由和幸福，这会是一个非常苦悲的人生。

胖东来做企业最根本的是什么呢？就是自由和幸福，如果精神很轻松，你的思想就会更开放、更有想象力，体制就会越来越清晰，这样的体制就激发了整个团队的热情。你对团队好，体现了尊重、体现了关心、体现了善良，体现了爱，然后团队的人感觉到你对他好，他也会对你好，这样大家的心往一致的方向去走，然后慢慢的形成了胖东来今天的这种状态。

现在的胖东来在做什么呢？还是在改变奴性的习惯，所以这是我们想做的事情。企业规模做多大，或者是企业挣多少钱，这不是我最关注的，我最关注的是我们懂得尊重、懂得真诚、懂得生活，这一种好的理念，让我们活的更加阳光，如果我们懂得尊重，懂得真诚，我们生存阶段会非常的轻松，如果我们懂得了生活是因为喜欢，我们的工作也是因为喜欢才做，我们生活就自由的太多了，完全跟以前的状态不一样了。

开店为了什么？很多人说不上来，如果你说是为了喜欢，想让店变的非常美，让老百姓在这个店里面买东西很幸福、很放心。我会很开心，那这就是你的价值。

现在的实体店整天埋怨网络、埋怨京东、埋怨阿里巴巴，你想人家付出了那么多的心血造福这个社会，你还这么埋怨他，那你丑陋不丑陋，我们应该用心去做我们的事，把我们实体店做好，和网上的这些企业联合起来，一起努力让我们的社会更加美好。

在你经营企业的过程当中，你是否真正的轻松自由和快乐。如果不快乐说明你的欲望大于能力了，那你就把欲望降低一点，把规模降低一点；如果你是快乐的，什么事都不需要你去干了，说明你的能力大于你的欲望，这时再开一个店，在人、财务各方面都非常成熟的情况下，那你就发展，这时你就能造福社会，也能快乐自己。我们必须用真诚去对待我们从事的行业，对待团队的建设，对待商品的组织，对待经营系统的建设。

很多企业靠一个表面的经验去做生意，想获取一些利润，你没有付出真诚你怎能获得？就像爱情一样，你没有用你的真心去爱，是不可能获得对方相同回报的。经营企业也是如此，只有用真心的去对待你才能有这一种非常幸福、非常好的结果。

做企业是有前提的，首先要建立一个有效的团队，要让大家看到希望，如果只是把员工当成一个获取利益的工具，你怎么会有好的团队？不可能！要围绕着公平、围绕着尊重来建立这个团队，要付出真心对待你的企业，付出真心对待你的商品，付出真心对待你的员工。

很多企业发展的好，最重要原因的是他们的体制。好的体制，涉及到一个人就有一个用心的人，涉及到两个人就多了一个用心的人，涉及到更多的人就有更多用心的人。一个优秀的团队即使领导不干了，换一个比他能力差的，这个部门也绝对不会太差。

店长级以上的高管，我的理想是一个礼拜能上两天班，一天班是有四个小时的上班时间去做实事就够了，应该把他们往精神领袖方面去培养。如果他们一周只上两天班，你想他的团队会有多么的强大；如果这个领导整天在卖场里面，这个部门早晚要被淘汰，领导干的越多团队越弱，领导越轻松，下面就会越强大。

2013年我们做了个后勤系统，比方卖场某一个灯是什么牌子的、什么时间装的、谁装的都在系统里面有记录，什么时间该维修了、保养了，系统会提示，包括每一个设备在系统里都会记录在案，这就保证了整个企业的经营状态更健康、更安全。

这个系统很细很全面，我相信在座的很多企业也做了有关系统化的建设，做的越细越深，你的品质就越好。这是后勤方面的，还有经营方面的，将来经营、后勤两方面融合在一起，甚至将来您随便点一个人，马上他全部的档案都调出来了；随便点一个商品，全部的档案都出来了。将来甚至顾客进到这个系统里面查商品，一查就知道柜台上面这个葡萄是什么时候采购的、什么样的品质，它的成长的过程，光照的时间等等相关的信息，你说顾客怎么会不放心呢？胖东来的品质就是靠强大的后台系统支撑起来的，现在胖东来只是做了很表面，我们会继续的往深度去走。

问：您认为胖东来的核心竞争力是什么？

答：真诚！

问：合伙人制度是否适合初创期的工资体系、激励机制的设计？

答：不但适合初创期，而且适合延长期。你想如果你是员工你是不是也希望得到认可，得到合理公平的回报。

问：您是如何做到把生意做好的同时，还能从中感觉到乐趣？

答：要有好的生活理念，要有喜欢的态度，就像找老婆一样，像女人找男人一样，首先你要喜欢，喜欢了就乐在其中。喜欢就能感受到其中的乐趣，培养好的理念，喜欢其实很难。中国人一般是因为目标才去做的，慢慢培养自己有一个好的理念，慢慢懂得什么是喜欢，懂得什么是爱，只有懂得尊重、懂得爱、懂得生活你才会懂得什么是喜欢。

问：员工的晋升制度是怎样的？如何分钱？

答：员工的晋升制度要通过竞聘。胖东来的基层员工是通过竞聘，高层员工通过任命，像店长一级的在胖东来是没有人愿意干的，累！因为工资高要求也很高，有压力。分钱要公平，每个人心里面都有一杆秤。

在经营企业初期，如果团队很弱，我建议用三年的时间，最少拿出80%、90%甚至100%利润全分给团队，来成就团队的热情、成就团队的信任。三年后你的经营能力提升了，再拿出50%分给大家，保持他们正常的收入。早期团队弱的时候就多分，先成就团队，团队强时，公平量化，分50%就很合理。

问：胖东来的供应链是怎么做的？

答：有自采的，有供应商配送的，就这么做的。供应链起码要保证市场，保证品质，保护好这个市场，然后我们加大自采商品的品质，自采商品要卖得更合理、价格更低，让顾客得到实惠。

问：怎样才能让员工开心相处、高效工作，与企业一起打拼？

答：一个真诚，一个就是要有一个系统，这个系统就是做人的标准、做事的标准，要围绕公平建立你的标准，最起码多劳多得。他有工作的创造，他要有更多的收益，这是相对的，没有绝对的公平，但是一定要有相对的公平。

问：爱在胖东来的爱是指什么？

答：爱是什么？爱是先爱自己，首先要先尊重自己，做自己喜欢的，不委屈自己，然后真诚的对自己，然后再真诚对待每一个人和事。你经营企业就真诚对待企业，经营商品就真诚对待商品，真诚对待顾客。不要玩那么虚的东西，整天做促销拉人，进来就是欺骗，要实实在在的不拐弯抹角，靠我们的品质让顾客快乐，就会越来越好。

问：绩效体制如何实施？提成按级别还是按业绩？

答：要公平！围绕着公平你感觉按什么都可以，我感觉不要按工龄，要按实际的贡献，你贡献多少就拿多少，这样更合理一点。对一些贡献低的部门，要考虑到客观因素，有些因素并不是员工造成的，是公司造成的，这也应该给他相应的报酬，特别是一些处于培养期的部门。这些东西要根据实际情况围绕着公平合理去调整，把商品做好结果会更好，多发钱不是浪费，是节约！

问：如何做到靠灵魂指导“搭班子”，以文化引领“建团队”？

答：首先要满足生存阶段的需求。打一个比方，你最起码让他感觉到他的工作、收入能满足他的生存需求，有房子有车，对未来没有什么顾虑，然后他还能信任你的企业文化；要靠体制改变生存，随着生存的改变，慢慢给他灌输理念、企业文化，再慢慢灌输怎样活、怎样爱。最起码这个岗位他干就干，他不干了，还有人愿意来干，这就好推动你的企业文化，如果他不愿意干了，就没有人愿意干，你还不停招工，说明你生存阶段的能力还是很差，就要想法提升。

问：如何看待线上企业布局实体商业，实体商业企业如何应对？

答：合作呗！这不就行了，学他们的好和他们合作，让这个社会更美好，不要去抵制，抵制是不成熟的心态。他们做得好的我们就学，让我们的经营品质更好、让我们的商品更好、让我们的服务更高效、让我们顾客更满意等。