【编者按】
在新店开业的前几天，由于顾客的成交数量和销售金额较大，因此，对于收银也会产生很多问题；同时，也会影响门店的销售工作。遇到这样的情况，立志要做一名店长的你知道几套解决方案呢？
一、收银员工前期准备工作不足部分(如：海报笔没水了，信息小票用完了等)
结果：现场宣传和销售受影响。
解决途径：
1、销售用品预先发放，由柜长同意保管；
2、部分低值易耗品，柜组自行组织购买，费用自理，如：胶水。
二、顾客排队时间长
结果：收银区域拥挤，顾客抱怨。
解决途径：
1、强化收银员工作流程培训，提高工作效率；
2、多增加收银机和收银人员；3、由保安人员做好人员疏导工作。
三、收银人员对促销活动不了解，不清楚有关抵用金使用规范，和折让商品操作规范
结果：不能准确收银 ，降低收银效率，造成顾客大量排队。
解决途径：
1、制定促销活动操作规范，强化收银人员培训；
2、销售人员在备注栏中标明促销信息。
四、收银员零钱不够
结果：收银工作不能顺利完成。
解决途径：
1、财务主管事先备足零钱，给每个收银员作好零钱发放工作；
2、收银员在收款时，提请顾客付零钱，增强零钱的使用效率；
3、不同收银员之间紧急调换；
4、以柜组为单位动员门店员工紧急增援，作好登记，营业后归还。
五、发现假炒、或无法判断炒币的真假
结果：收银工作不能顺利完成。
解决途径：
1、提请顾客换一张；
2、报请财务主管处理。
六、收进假币
结果：给公司财产造成损失。
解决途径：
1、当事人赔偿；
2、在确认该收银员无故的情况下，由门店经理通过调控做一些经济补偿。
七、顾客信用卡刷不出
结果：影响顾客付款。
解决途径：
1、检查POS是否有问题；
2、指点顾客到附近的银行提款；
3、大额的销售可以由门店人员陪同顾客前往，来回车费可报销或折让价格。
以上问题只是开店过程中遇到众多问题中的一小部分，希望能够通过对开店经验的积累，避免问题的产生，使每家新开业的门店都有一个全新的开始。
