超市 便利店 百货 购物中心 专业店 人物 考察
266982151

解读:南京水游城如何用“体验”成年销售额近10亿吸金水城

来源:赢商网 作者:王茜 2015-10-22
随着人们生活水平的提高,消费追求也正从满足基本生活需要演变为追求享受、注重品质、为满足心灵而购物。需求增长下,现代商业模式也紧跟进化。“买”与“卖”的关系从原本极具目的性的百货模式演变为或为消遣时光、或为聚餐约会的购物中心时代。...

“体验式”已经成为购物中心抗衡电商冲击、同质化竞争的武器,然而,相互抄袭、千篇一律,“体验式”商业的同质化问题也日益凸现。2015年11月25-26日,“2015年中国体验式商业地产发展论坛”将在深圳举办。在此之前,赢商网推出“国内购物中心是这样做体验的”系列报道,挑选目前国内在体验式商业有代表性的购物中心,探寻其在体验商业的方面的经验和创新。

“国内购物中心是这样做体验的”系列报道将探访北京芳草地、天津大悦城、深圳观澜湖MH MALL、远洋太古汇、上海K11、南京水游城等十多个国内标杆项目体验商业志。今天,为大家推荐的是南京以水为主题的体验购物中心“水游城”。

随着人们生活水平的提高,消费追求也正从满足基本生活需要演变为追求享受、注重品质、为满足心灵而购物。需求增长下,现代商业模式也紧跟进化。“买”与“卖”的关系从原本极具目的性的百货模式演变为或为消遣时光、或为聚餐约会的购物中心时代。

封闭的大盒子似乎已经无法满足顾客如井喷般多样化的消费需求,Lifestyle一词应运而生,它要求购物中心提供给顾客更丰富的精神世界,更充足的互动空间,以及在“颜值”当道的时代下,更“美”的视觉享受。归根结底,就是当下商业地产正极力追求的“体验式”之路。

鹏欣水游城可以说是南京的第一家真正意义上的购物中心,以日本博多运河城为母版,延续其“水”主题,继承并发展为时间型消费、激发型消费和体验型消费为一体的新型消费模式,倡导“没事就去水游城逛逛吧”的新生活方式。

南京水游城开业第一年即实现盈利,年销售额近10亿元,日均人流量3-5万,年客流量达1500万人次,年缴税7000万,解决3000人就业成为了远近闻名的商业教学案例。

撇开这些无形的概念与数据,作为南京商业地产的革新者、领头羊,南京水游城在实际操作运营中,又是如何诠释“体验”一说呢?

建筑体验:五大感官的刺激与享受

南京水游城商业面积约10万平米,由地下2层,地面5层组成,于2008年正式开业。彼时的电子商务尚在发展初期,淘宝还没有全名狂欢的“双11”,马云也不是首富。而南京水游城在建设初期,就已将“体验”作为项目亮点而打造。

作为购物公园的南京水游城从三个维度诠释何为“体验”,即:阳光、空气、水、绿植以及建筑装饰艺术五种元素之间的结合,都市文化剧场对多元文化的缔造以及视、听、味、嗅、触的五感生活体验。

具体体现在摒弃传统“大盒子”模式后的新型半开放式的建筑格局,使得购物不再拘泥于室内,淡化购物中心与外界环境的界限。以及“水游城”最重要“水”特点:一条长达280米、深40厘米的人工运河穿梭其中。音乐喷泉和水流循环系统全天运行,为商场半开放空间提供24小时的活力和有益健康的负氧离子,并构筑了购物中心最能集客的空间。

加上水运河中央100多平方米的表演舞台,365天全天候演出的剧场,阳光穹顶、天然植物等“心思”……这些在2008年看来与“购物”、“销售业绩”无关的事物,却带来让人流量往返、乐在其中的效果。也是南京水游城打造“时间型消费”的粘合剂,留住人、感动人。

购物体验:维持品牌新鲜度 年调整40%

2008年开业初期,南京水游城零售占比60%,餐饮占比20%,娱乐占15%,其他生活服务(如美发)占比5%,新品牌的入驻相较新街口差异率达60%,为南京带来第一家H&M、第一家ZARA、MUJI、优衣库、MUJI、星巴克、小南国、BHG精品超市等众多知名品牌,而这些品牌至今仍是各大购物中心极力追求的“辣子鸡”、引流利器。

随后几年的发展,南京水游城仍在品牌新鲜度上做足文章,几乎每年8月店庆期间,都会带来新品牌、新惊喜。011年的Guess、DKNY等;2012年的代官山、大牌小厨、鲜芋仙、丝芙兰;2014年的SWATCH、巴拉巴拉 (Balabala) 折纸概念店等。

鹏欣南京水游城总经理孙旭东告诉笔者,南京水游城每年调整的面积达到了40%,这是在绝大多数购物中心都很难做到的情况。“诸如今年新晋的维多利亚的秘密、小猪猪烤肉等,也都是南京首家”,孙旭东如是说道。

利用品牌的差异化带来“独特”这一体验。时刻保持高新鲜度的南京水游城已从开业初期800万的客流量发展至2013年的1300万人次。但同时,不论市场如何变化,消费者的需求永远是购物中心发展的根本。

新时代的新体验:连接互联网 首触喵街

购物中心追求“体验”,无外乎是因为电子商务的冲击。当下伴随着互联网技术的盛行,消费者对购物体验的要求也在提高。作为购物中心,如何利用好互联网,真正做到“互联网+”而不仅仅是“+互联网”成了首当其冲的关键点。

今年中秋、国庆,双节来临实际,南京商业市场也是分外活跃,2周时间内便有4家购物中心开业,期间来自各大商场的促销、优惠活动更是铺天盖地袭来。这其中,一直在客户体验上颇具心思的南京水游城,在消费者心中虽是“老面孔”了,但其选择与首登南京市场的阿里巴巴喵街APP联手,反而抢了不少后起之秀们的风头,为消费者带来“新体验”。

据了解,此次喵街与南京水游城联手,主要包括了合作商家的优惠“满减”、停车费5折支付,以及新用户的礼品赠送几个方面。其中,给力的还是合作商家的“满减”活动,涉及到南京水游城的20多家热门品牌,包括innisfree、新百伦、耐克等商家均是喵街满减活动的合作商户。

喵街南京区域相关负责人接受采访时表示,此举就是将购物中心的商家与互联网充分结合,购物中心可以因此得到客流,增添运营业绩,而阿里巴巴喵街也可以更好的服务消费者,带来优惠,增强市民的逛街体验。

值得一提的是,此次喵街联手南京水游城,也是阿里巴巴喵街产品首次登陆南京市场的第一站,二者于今年8月27日南京水游城7周年店庆时亮相在大众视野,如今则在一步步改变购物中心给消费者带来的互联网体验。

南京水游城总经理孙旭东则表示,水游城已开业7年,虽然新的产品新的事物不断涌入,但最终还是要回归本源,抓住消费者最想要的东西,在此基础上联合互联网科技的运用,给消费者带来福利,也服务好了商家。

(编辑:叶子)

责编:龙商小编
    (1)
    (0)

    龙商搜索

    文章总评分

    已评 请求出错,请刷新页面