一位美女模特老板是典型例子。之前她一直做微电商，在经营过程积累了大量粉丝，此类品牌若能够落地到项目便能够自带客流，但没有开过线下店的她顾虑较多。
针对她的担心，招商团队以深度的市场分析和对未来收益的精细测算做出答惑，最终促使她在项目开出了第一家实体店“阁仔王子”。几个月后她开心地表示，线下收益已经远高于线上。
选择零售连锁品牌时，亦优先选择线下体验更佳的新概念店，nordic by nature—Vero Moda生活美学馆是其中的一家，它时尚极简的北欧风情结合绿色基调的装修格调，为客户创造电商无法比拟的异域游逛感。
知名媒体人罗振宇在2015跨年演讲中称匠人是导流入口，而这种事实在实体商业中一直都存在。
这些凭借独特价值观将某件事做到极致特色的从业者，不仅因出色的产品赢得认同，更因为他们身上焕发的某种精神而形成了一个“部落”，店铺就成为了部落人的汇集地。
住总万科广场项目中不乏有这样的“匠人”店铺，Pizza Semola匹萨店即是这样的典型代表：由北京知名老莫西餐厅的厨师长创立，有大批长期追随他的顾客。这家新店在开业当天上午面粉就被使用一空，当同行提出友情赞助面粉确保运营时，也被他谢绝，理由是为确保品质----即使歇业也不能出售非自采原料的食物。
超市作为高频的消费热点，是绝大部分区域商业都要争取的对象，住总万科广场也不例外。但本项目超市招商的过程却一波三折：开始选择BHG精品超市作为目标，但由于内部原因BHG中途放弃入驻项目，而外资品牌在中国全线后退难以再开新店。
项目招商团队在反复衡量后认为选定超市的策略仍不能改变，不能因为执行难就放弃，但因临近开业确实招商的难度巨大。招商团队最终将目标锁定在旧宫开业多年的永辉超市，一方面以其对区域市场熟知优势可以缩短决策，另一方面因为客群固定而使经营有保障。
与永辉较快地达成了合作意向，并且为配合项目的客群与形象，其以精品Bravo YH店入驻项目，之后在不到3月的时间，Bravo YH配合项目完成了从设计到开业的艰巨任务。
以小见大
住总万科广场地上面积仅5万平方米，这是业内运营中最尴尬体量。这种体量的商业，不能规划太多用于店铺出租，否则会因缺失公共空间而影响游逛舒适度，而太多公共空间也会因出租面积太少而影响品牌丰富性。
为了应对小体量所带来的困扰，项目从产品设计到业态规划都不可懈怠，始终思考的问题是：如何让客户在游逛过程中，即使再小的空间也有新奇发现。
住总万科广场总共120个品牌，品牌数仅为其它大型购物中心1/2或1/3。项目单个平层品牌数明显不足，为了延长顾客在场所的停留时间，招商时特别优选品类丰富的集合店。
虽然店铺数减少，但在单个店铺所消遣的时间有了明显增加。号称小微买手店百货的“心悦”集合店，以不到300平米的店，陈列了上千种各式小百货，每天吸引大量年轻人在其中淘货。
作为小体量的商业项目，存在容纳店铺数量有限的现实，所以要尽可能将零售商铺划小以增强丰富性。RET睿意德招商团队在执行工作中，将多个原有大店铺分割成了两家小店，例如，小勇士与莫莉幻想、苏松府与阁仔王子原本都一家店，都是之后才做出的动态调整规划原来的一个大店铺分割成了两家小店。
选择差异化品牌，也是增加小体量商业吸引力的另一有效解决办法。本项目招商团队在选择品牌时，优先考虑在其它区域被验证红火但在南部区域没有店的品牌，其中包括一家一直活跃在传统商务区的广东餐饮品牌“表妹”，这家店开业即成为了区域人群的热点正餐聚会地。
场景营造
在移动互联网时代，场景体验是黏住顾客的新武器。住总万科广场项目通过故事化的内容导入，使硬件设施成为各种奇思妙想的微景观，为功能赋予了吸引人的目的性，为顾客创造了新鲜体验。
项目外观建筑设计灵感来自16世纪画家彼得·勃鲁盖尔的名作《巴别塔》，室内装修设计灵感来自刘易斯·卡罗尔传世之作《爱丽丝梦游仙境》，商场中庭打破了常规化的上下均匀对称化做法，以逐层收缩的视觉创造了另一种感受，加之层层可见的植物装点，犹如绿色洞穴向人昭示即将开启一段奇幻的探索之旅。
与睿意德早期对旧宫区域规划的低碳发展策略相契合，住总万科广场以绿色生态为理念，创新性地引进了新风除霾系统，确保室内空气常年处于优良状态，不声张地为顾客提供关怀与舒适服务。
在内部的空间营造上，团队将生态与绿色做到了充分融入：以绿色玻璃让洁白空间有了传神般纽带串联感，而垂直绿墙为顾客创造着室外的自然感。与此同时，顾客沿动线行走的每个空间节点，都设计有移步换景的绿色效果，这样的微场景时时触发消费者的感性末梢，让其在场所有更多停留。
为了让消费者在高层商业减少压迫感，项目在四层设置了挑高空间的空中街区，汇聚了美食与娱乐，创造出只能在低密度街区才有的开放式消费体验。
商业的外延空间也是商场场景重点着墨之处。项目外部设置独立景观扶梯，将外部空间直接延伸至室内，避免小体量商业因空间过小产生局促感，提升消者游逛时的心里舒适度。
五层与屋顶间设计了盘旋的木质步梯配合绿植，为顾客继续探索屋顶花园空间提供特别诱因。而创造性的打造的空中动物园“V-ZOO”，则使来逛街的顾客可以在购物中心中与羊驼、孔雀、兔子等动物近距离接触。
场景的体验不只在公共空间，从公共区域延伸到商户内部也是关键。本项目在招商时特别附带有条件，要求所有品牌商户选择最新一代店铺设计装修方案，如Babela's Kitchen、Veromoda生活美学馆、心悦、Mybaby等都不乏精彩的室内空间表达，这些内在熟悉、但装扮一新的店铺，会让新老客户都颇感欣喜。
住总万科广场从概念、规划、建筑、招商到客群服务，始终坚持根生旧宫，其中每个体验细节都释放出与区域为伴的决心。
若说住宅工业化使万科领跑行业，那么具有硅谷创新精神的定制化商业实践则打开了人们对其商业未来的想象。
“未来万科的每一个购物中心都会打造属于自己的标签，有鲜明的主题，以客户为导向，分析消费者需求，与客户积极互动跟反馈，做消费者最想要的体验商业。”北京万科商管公司董事总经理张媛女士表示。
（来源：钛媒体）
