在湖南一个三线城市竟然还有这样一家让你感到惊叹的零售企业：虽然叫百货，实际上却只做超市。它就是王一实业集团衡阳香江百货。
香江百货创立于1995年，作为衡阳市零售业的“领头雁”，它是衡阳市最早建立党、工、团组织的民营企业，也是湖南省零售行业第一家通过ISO9001国际质量标准体系认证的零售企业，近20年来，获得多项荣誉称号，并创下13家店拥有17亿的销售业绩，占了当地市场份额的70%，其中有4家万平米以上的卖场年销售都在3亿元左右！
香江百货是学习胖东来学最为彻底的企业，首先选择的是给全体员工加薪，幅度达40％，每人每月加700元。但同时也要求员工必须严格按照公司最新的服务标准执行。香江百货还为所有员工提供免费工作餐等多项福利。在收入和福利上，香江百货已经在衡阳当地较大幅度地拉开与竞争对手员工收入的距离，提高了员工的积极性。
香江百货做足品类差异化，也是目前零售业差异化做得最为彻底的一家企业，如今，香江百货所有商品已经实现全部自营。
香江百货生鲜管理也在业界引起强烈反响，其生鲜全部自采，在山东寿光、云南、广州、浙江义乌、陕西甚至越南等地都设立了办事处，除了正常的采购人员，还配有20多人的专职人员常年奔波在全国各地甄选优质商品。目前生鲜在其整体销售中占比40％左右，毛利可达到17％以上。在商品陈列上，香江百货强调丰满度，且每个牌面整齐划一，整个卖场几乎看不到缺货商品。在生鲜的加工上，无论是陈列的整洁度，还是包装的精美程度，以及制作及配色的精心挑选，尤其是净菜品类和精品肉菜的加工，体现出了浓厚的商品艺术感，表明香江百货的生鲜经营已经基本达到了以精细和生鲜著称的日系超市的水平。
香江百货在强调管理严格和细致化的同时，要求服务要细微化。水电缴费、话费充值、福彩购买、流量充值、火车票预订、机票预订、信用卡还款，包括缴纳交通罚款，所有的生活琐事，香江百货的服务全部涵盖。在香江百货，顾客如对购买物品不满意，可以持小票在任意一家门店进行退换货。此外，其还专门设立了“顾客投诉奖”，顾客因服务不满意进行投放，一经核实，一次性奖励顾客200元。
如今，不管是香江百货的购物环境，还是硬件设施等在衡阳市都堪称一流，并且经过近20年的发展在顾客心目中形成了良好的信誉和品牌效应，成为雁城老百姓购物的首选之地！
（编辑：叶子）
